bonjour @Meriam16 votre gestion actuelle me parait raisonnable, chauffer en matinée et en soirée...du moment que la température du logement se situe entre 19 et 20ª (à vérifier, éventuellement).
Les gens n´ont rien à "exiger", certainement pas du 24º tte la journée, ce qui est d´ailleurs fort mauvais pour la santé. L´hiver il fait froid, on se couvre en conséquence....conseillez leur un bon damart en sous vêtement, ou du thermolactyl, plus un pull en laine....ça devrait le faire !
Si vos conditions d´accueil ne leur conviennent pas, dites leur d´annuler (pas de remboursement bien sûr) et surtout, communiquez avec eux sur la plateforme en reprenant les termes de votre conversation, à savoir les raisons qui les motivent pour annuler. S´ils refusent, ils restent à vos conditions, c´est à dire vous ne touchez pas au chauffage.
Si malgré tout vous le montez, facturez-leur un supplément. Car vous avez raison s´ils ont réellement besoin d´une température d´été en hiver, cela est particulier et aurait dû être demandé avant de réserver.
Isabelle