Consiergerie LETAHOST et pack24 problème

[Sandy990]

Bonjour, je déconseille à tout le monde de prendre LETAHOST comme conciergerie. Au début pour signé tout va bien et quand il I a un problème il réponde plus

Ils m’ont détruit l’intérieur de la maison que je leur avais confié et ils n’ont aucune communication pour résoudre le problème. C’est une conciergerie à fuir absolument et la conciergerie qui gérait en leur nom pack 24 est une conciergerie à fuir de toute urgence qui est la même chose identique. Il n’essaie pas de régler le problème et ils font les sourde oreille il ne réponde  pas aux messages, ni aux appels téléphoniques, à fuir, à fuir à fuir c’est une honte d’exercer se métier pour faire de la ** derrière encore des gens** qui ne connaissent rien à leur travail et qui se lance dans le métier de Consieregerie qui ne connaissent pas à fuir absolument Consieregerie LETAHOST et pack 24 

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[Lisa]

Bonjour @Sandy990, je suis vraiment désolée de lire que vous avez eu une si mauvaise expérience avec cette conciergerie... J'espère de tout coeur que vous parviendrez à résoudre ce souci avec eux dès que possible et en votre faveur !

Si jamais vous cherchez à les remplacer, n'hésitez pas à jeter un oeil au programme de co-hôtes expérimentés d'Airbnb (voici un tuto expliquant comment y accéder). 

[Biba24]

Je déconseille fortement cette conciergerie LETAHOST et ROSEIMMO conciergerie 

J’avais confié la gestion de ma maison déjà listée sur Airbnb et Booking, mais dès le départ, la communication s’est avérée difficile et chaotique. Les réponses aux locataires manquaient de professionnalism.

Les incidents se sont ensuite enchaînés : mon linge de maison a été emporté par le prestataire sans mon autorisation et n’a jamais été restitué, malgré plusieurs rendez-vous où personne ne s’est présenté.

des mensonges répétés sur la gestion .
Ma boîte aux lettres a également été saccagée lors de leur passage.

Depuis ma demande de résiliation, aucun retour : silence total, aucune réponse aux mails ni aux appels.

Gestion incompétente et service client inexistant

A ÉVITER !!.

[Jean-Louis237]

Bonjour 

J ai la même analyse que vous et je viens de résilier mon contrat même pas après 1 an de contrat avec eux.. Je pense même effectuer une action contre eux

[Zlata22]

Bonjour, 

Je viens de résilier aussi leurs contrat, en effet il m'ont fait signer  avec un autre prestataire, je viens de découvrir que ils sous -traite leurs activité par les différents coohottes. 

[Dimitri619]

Bonjour Madame ,

j'ai malheureusement signé avec cette conciergerie qui en faite n'en ai n'est pas une !!! .

Entreprise de conseil soit disant , je viens de le découvrir avec stupeur !

Comment avait vous résilié votre contrat ? 

résiliation anticipé ? 

cordialement Dim 

[Fatima724]

Bonjour Dimitri,

Essayer de reprendre le contrat signé avec eux pour vérifier la clause de résiliation. Normalement cela dépend des conciergeries, pour certaines ça peut aller jusqu’à 3 mois de préavis. Vérifiez bien les conditions du contrat.

N'hésitez pas à me contacter si besoin.

[Ma-Conciergerie2]

Bonjour @Jean-Louis237,

Avez vous pu récupérer votre annonce ? J'ai le cas avec un client qui n'est même pas propriétaire de son annonce et ils veulent imposer un délai de résiliation par rapport à la date d'anniversaire du contrat. Il veulent surtout maintenir  la gestion et leur commission surtout sur les réservations faites pendant la durée de contrat mais prévu  après la date de réalisation. 

J'aimerai savoir comment ca c'est passé pour vous ?

[Patrick3818]

Bonjour,

Je trouve votre intervention assez déplacée. Profiter d’un avis négatif pour tenter de discréditer un concurrent et récupérer un client ne reflète pas une attitude professionnelle.

Chaque situation est différente et mérite d’être traitée avec sérieux et respect, sans récupération commerciale opportuniste.

Je vous invite à faire preuve de plus d’éthique dans vos échanges.

Bonne continuation

[Dimitri619]

Bonjour Monsieur ,

cette conciergerie qui n'en est pas une ,est une catastrophe , puis je vous demander conseil pour 

rompre mon contrat s'il vous plaît  car il y a des frais ?

j'ai signé en octobre ! et je veux fuir 

je peux me joindre à vous pour une action en justice , car c'est une honte de prendre les propriétaires 

en otages .

cordialement 

[Catherine2668]

Bonjour,

Je comprends parfaitement votre situation, vous n’êtes malheureusement pas un cas isolé.

Je ne suis pas juriste, mais je peux vous donner des pistes concrètes pour sortir de cette situation le plus proprement possible.

Relisez attentivement votre contrat

Commencez par vérifier : la durée d’engagement (6 mois, 12 mois, reconduction ?), les conditions de résiliation (préavis, frais éventuels), l’existence ou non d’une clause de résiliation anticipée pour manquement.

En cas de défaillances graves (absence de communication, mauvaise gestion, biens emportés, etc.), les frais de résiliation peuvent souvent être contestés.

Formalisez tout par écrit (très important)

Même s’ils ne répondent pas, envoyez : un mail récapitulatif,

puis un courrier recommandé avec AR.

Dans ce courrier :

Vous  listez les faits de manière factuelle (absence de réponse, mauvaise gestion, etc.),

indiquez également que ces manquements rendent la poursuite du contrat impossible, demandez la résiliation sans frais pour inexécution des obligations.

Reprenez le contrôle immédiatement ! 

Sans attendre : changez les codes d’accès si vous le pouvez, reprenez la main sur vos annonces Airbnb / Booking,  informez les plateformes que la conciergerie n’est plus autorisée à agir en votre nom.

Cela limite les risques.

Concernant une action collective

L’idée de se regrouper est compréhensible.

Dans l’immédiat, le plus efficace est : que chacun constitue son dossier (preuves, échanges, photos), puis, si plusieurs cas sont similaires, une action groupée pourra être envisagée (association de consommateurs, avocat, médiateur).

Bon dimanche,

Catherine 

[Catherine2668]

Bonjour Biba,

Tout formaliser par écrit

Envoyer un courrier recommandé avec AR récapitulant les faits et demandant : la restitution du linge, une explication écrite, et la confirmation de la résiliation.

Conserver toutes les preuves

Mails, SMS, photos (linge, boîte aux lettres), captures d’écran, témoignages de voyageurs.

Informer les plateformes (Airbnb / Booking)
Signaler officiellement la conciergerie si elle agissait en votre nom.

Si aucun retour
Faites  une mise en demeure, puis éventuellement médiateur ou protection juridique (assurance habitation).

Bien à vous ,

Catherine 

[Jean-Louis237]

Bonjour 

J ai la même analyse que vous et je viens de résilier mon contrat même pas après 1 an de contrat avec eux.. Je pense même effectuer une action contre eux 

[Sandy990]

bonjour 

c’est honteux des conciergerie de se genre 

[Boostmylisting0]

Je suis désolé d'apprendre la situation qui vous est arrivés.

En tant que spécialiste et optimisation d'annonce, je serai ravi de vous accompagner dans votre activité pour renforcer l'expérience hôte.
Si vous êtes intéressé je serai ravi de discuter sur des solutions possibles 
Merci