GUIDE : QUE FAIRE SI JE NE RETROUVE PAS MON ANNONCE ?

[Anonymous]

 En réponse à cette question existentielle posée un nombre incalculable de fois sur la communauté je vous propose une procédure à suivre au cas où vous ne retrouviez pas votre annonce sur le site.

Tout d’abord il faut savoir que le site Airbnb ne permet de visualiser que les 300 premières annonces (18 pages maximum) issues du résultat d’une recherche. Il s’agit d’une mesure de protection des données afin de sécuriser celles-ci et d’éviter qu’elles soient utilisé sans leur accord. Petit aparté pour préciser que cela n’est absolument pas efficace, il n’y a qu’à voir le nombre d’études mené par les journalistes d’investigation qui paraissent tous les jours dans les médias…

1 → Tout d’abord videz la cache et l’historique de votre ordinateurs, supprimez les cookies et ouvrez une session internet en mode incognito.

2 → Effectuez une recherche en saisissant le maximum de critères : ville, dates disponibles, nombre de voyageurs, équipements, etc. Si dans la page de résultats, en haut à droite de la première annonce vous voyez la mention ‘300+ /nom de votre ville/’, il est probable que vous ne retrouviez pas votre annonce. Si c’est le cas refaire une recherche en ajoutant des critères :

Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter l'aricle suivant : Comment sont déterminés les résultats de recherche ?

3 → Si le résultat de la recherche n’est toujours pas satisfaisant, utilisez la carte en zoomant au maximum sur votre zone géographique. N’oubliez pas de cocher la case ‘rechercher quand je déplace la carte’ :

4 → Vous ne voyez toujours pas votre annonce, vérifiez alors que celle-ci est bien publiée :

5 →  Si cela ne fonctionne toujours pas, vérifiez dans vos mails et spams que vous n’avez pas reçu de notification de la part d’Airbnb vous informant du dé-référencement temporaire ou permanent de votre annonce.

Depuis quelques semaines, Airbnb a mis en place un système automatique de vérification des photos mises en ligne sur chaque annonce. Le système identifie tout texte ou nombre pouvant s’apparenter à un numéro de téléphone ou une adresse mail (un peu comme dans la messagerie). Si le robot identifie une photo litigieuse, l’annonce concernée est automatiquement désactivée pour 48h. La non modification des photos peut entrainer la désactivation définitive.

Idem si vous disposez de plusieurs annonces sous le même compte dans de grandes métropoles européennes. Dans sa ‘lutte’ contre les logements illégaux et les multipropriétaires (notamment à Paris, Londres, New York, Barcelone, Madrid, Berlin), Airbnb désactive automatiquement les annonces surnuméraires et n’en laisse qu’une. La décision est sans appel car chacun au moment de créer son annonce a validé les conditions générales de ventes (voir : https://www.airbnb.fr/terms chapitre 24).

6 → Si vous n’êtes pas dans ce cas de figure, contactez airbnb (voir : Guide-pour-contacter-Airbnb).

Vous pouvez aussi demander à d’autres hôtes de vérifier en posant une question sur la communauté mais, dans la plupart des cas, si vous avez suivi la procédure ci-dessus il y a peu de chance que l’un d’entre nous puisse vous apporter une réponse.

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Si vous avez besoin de plus d'aide, connectez-vous ou inscrivez-vous afin de poser des questions et d'échanger avec les autres membres :

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[Carlos216]

Mon annonce n'apparait jamais sur la carte de Paris ..(car il est Privé)....et je souhaite quil apparait sur la carte...mais trouve pas la forme de le faire!

[Corinne106]

Bonjour,

J'ai le même problème, mon annonce n'apparaît pas. Je ne sais pas quoi faire. Avez-vous trouvé une solution ?

[Sylvia83]

Pourquoi, lors d'une recherche dans une ville, Airbnb propose des logements dans les villes voisines? Cela rend les recherches moins efficaces et plus longues! Surtout que les villes ne sont pas affichées dans l'en tête des annonces! Il faut parcourir les annonces de logements d'autres villes avant de trouver les annonces de la ville choisie dans le moteur de recherche?
Ce n'est pas normal.

[Anne-Marie4]

Merci, Olivier pour toutes ces précisions, je n'ai qu'une annonce sans photo litigieuse, bref j'entre dans les "clous", mon annonce est publiée, je vais donc refaire la manip et voir mais je trouve que le site n'est pas clair et compliqué...Bien cordialement.

[Kevin248]

Bonjour je n'arrive pas à voir mon annonce sur le site

Alors que sur mon compte elle est publiée ?

Comment faire?

Merci de votre aide

cdt

[JeanMichel5]

bonjour

j'ai également le pb, j'ai réactivé mon annonce il y a 12 jours en rafraichissant un peu le texte, les photos ...

Depuis, je ne la retrouve pas en faisant les bonnes selections, je pense qu'il y a un pb 

je vais essayer la procedure indiqué mais c'est extremement pénible de ne pouvoir joindre personne quand on a ce type de pb

merci de votre aide

[Anne-Marie4]

Bonjour,

je suis tout à fait d'accord avec vous, je ne peux malheuresement pas vous aider car je rencontre le même type de problème, j'ai remis mon calendrier à jour et la date de mise à jour est toujours l'ancienne, ce site est beaucoup trop compliqué et pour moi pas rentable du tout...bon courage!

[Benjamin-Et-Stéphanie0]

Bonjour

Je viens de mettre en ligne mon annonce et je ne trouve pas mon appartement localisé sur la carte.

La localisation ressort en PRIVE dans l'annonce ( seuls les voyageurs expérimentés peuvent voir mon adresse) et je ne peux pas le modifier.

Savez vous comment je peux faire cette modif ?

Merci beaucoup !

Benjamin

[numéro de téléphone caché]

[JeanPierre20]

Bonjour, 

Mon annonce n'apparait pas sur le site alors que quand je me connecte elle est en statut "publiée"

Merci de me dire si quelqu'un à la solution et je trouve affligeant de ne pas avoir une Email box pour tous ces petits problèmes.

Merci à celui ou celle qui me répondra.

[Isabelle337]

j'ai le même soucis ... mon annonce est passée mais je ne la trouve pas ... donc aucun voyageur potentiel ne peut la trouver j'imagine...

il semble y avoir des idées dans cette conversations mais là aussi je n'arrive pas à les dénicher... pas très clair tout ça ... merci à ceux qui auront de quoi éclairer ma (nos) lanternes! isabelle

[Isabelle351]

Bonjour

Je me permets de vous écrire car, avec ma femme, nous mettons en location notre appartement sur votre site Airbnb.
Cet appartement peut accueillir au maximum 5 personnes.
Nous avons fait un test de recherche de notre appartement. À dates équivalentes, celui ci apparaît pour une réservation de 5 personnes et disparaît pour une réservation de 4 !
Ceci est très très dommage et limite considérablement nos opportunités de louer notre appartement .
Pouvez-vous nous aider à modifier cette situation?
Merci à vous

[Aurelie-Et-Stephane0]

Bonjour

Nous sommes en 2019 et ce problème est toujours d'actualité...

Nous ne trouvons pas notre annonce par aucun moyen....

Bonne journée

[Pierre806]

Ce qui peut arriver également, c'est que l'annonce n'ait pas été publiée dans la bonne ville

c'est un bug qui arrive parfois

[Evelyne344]

même problème, mon annonce n'apparait pas, ni avec les critères, ni en zoomant sur la carte.

et pourtant elle est publiée d'après mon compte

que faire ? Je ne peux joindre aucun conseiller en direct

[Anita373]

@Evelyne344 Bonjour quand on cherche soi même c'est souvent qu'on ne trouve pas, j'ai trouve le votre avec les dates 2/4 avril a Trouville pour 4 personnes en première page en 10 eme position.