Bonjour @Marie-Et-François0
Pour moi Airbnb parle des frais additionnels qu'un hôte peut ajouter aux frais d'un séjour (animaux, personnes additionnels et bien d'autres) et selon ce que je comprends, il ne s'agit pas de la taxe de séjour qui est bien à part puisque prélevé par Airbnb en fonction de la commune, classé ou pas. Pour ceux qui ne sont pas en prélèvement automatique par Airbnb, ces hôtes doivent le mentionner sur leur annonce.
Certains hébergeurs ont des frais liés à l'utilisation des équipements liés à une résidence hôtelière par exemple et l'hôte doit l'inclure le montant au moment de la réservation et non une fois sur place. D'autres établissement facturent des frais de gestion qui sont à déclarer en amont.
Airbnb part en guerre contre les hôtes qui ne déclarent pas tous les frais supplémentaires au moment de réservation. Une façon pour les hôtes de paraître plus compétitifs par rapport à leur concurrents mais malhonnête vis à vis des voyageurs qui font une mauvaise pub pour Airbnb en découvrant ces frais surprises . Ces hôtes se font payer en espèce ce qui enlève du chiffre d'affaire à la plateforme puisque non déclaré au moment de la réservation.
Si supplément il doit y avoir, il faut impérativement passer par le Centre de Résolution. C'est ça le vrai message et je suis convaincu que pour la grande majorité d'hôtes, ces nouvelles directives ne changement rien à leur fonctionnement puisque leur annonce est déjà conforme depuis le début.
Un autre lien plus complet sur le sujet:
https://www.airbnb.fr/help/article/2799
Quid des réservations déjà réservées? S'il y des frais annexes cachés il serait temps d'en parler aux voyageurs car sinon c'est le mauvais commentaire assuré - et ceci même avant cette nouvelle directive je pense!
Bon weekend
Joëlle
