Photo non publiée à cause d'une erreur serveur

[Chloé250]

Bonjour, 

Je suis nouvelle hôte sur AirBnB et je ne comprends pas pourquoi je suis bloquée sur la publication de certaines de mes photos mais pas toutes... Cela charge une photo blanche - comme vide - et cela m'indique :

"Aucune photo envoyée

Erreur : Vos fichiers n'ont pas été envoyés en raison d'une erreur du serveur. Veuillez réessayer ultérieurement."

J'ai essayé 2 jours de suite... sans succès. 

J'ai cette erreur pour des photos qui sont toutes compressées, de belle qualité, certains en mode portrait mais d'autres également en mode paysage ! Pourriez-vous m'aider svp? Merci

[Lisa]

Bonjour @Chloé250,

Je suis vraiment désolée que vous ayez un souci avec vos photos.

Avez-vous tenté d'utiliser un autre appareil, ou un autre moteur de recherche pour les télécharger ?

Celles qui ont fonctionné sont-elles également compressées ?

Bonne journée,

Lisa

[Stephen-Graham0]

bonjour @Chloé250 

inutile de compresser les photos, il faut que la pixellisation soit d´au minimum 1024x683

pour cela, aller dans paint pour modifier les photos

sauvegarder en format jpeg

ça devrait fonctionner