Possibilité de refuser voyageurs sans commentaires

[Sebastien564]

Bonsoir à tous,

j’espère que vous allez bien et que la saison démarre bien pour tous !:D

Petite question, j’avais souvenir qu’il est possible de refuser les voyageurs sans commentaires ou du moins qu’ils ne puissent pas réserver mon logement. Est-ce toujours le cas ou ai-je rêvé ?

J’ai déjà eu une très mauvaise expérience l’année dernière ..😥

Merci à vous pour votre aide !

[Françoise152]

Bonjour @Sebastien564 ,

Non, vous n'avez pas rêvé. 

Cette fonctionnalité se trouve dans votre annonce à Paramètres de réservation.

Dans la réservation instantanée, cochez "demander des évaluations positives "

Seuls les voyageurs avec au moins une évaluation positive pourront réserver en instantané, les autres devront vous envoyer une demande de réservation que vous pourrez refuser.

[Joelle43]

Bonjour @Françoise152 @Sebastien564 

Si je peux me permettre Françoise une petite précision sur le sujet - Airbnb ont changé ce paramètre récemment et aujourd'hui ils disent ceci:

• Historique positif : le voyageur doit avoir terminé un séjour sans problème ni commentaire négatif.
  

Ce qui veut dire qu'un voyageur peut réserver en RI à condition qu'il ait effectué un séjour sur Airbnb et il suffit qu'un hôte n'ait pas laissé de commentaire du tout - bon ou mauvais et ceci lui permet de réserver.  C'est subtil comme différence mais à toute son importance!

Très important dans ces conditions de bien remplir le message de pré-réservation où vous pouvez indiquer vos remarques

[Françoise152]

Bonjour @Joelle43 ,

En effet, je n'avais pas vu ce changement subtil ...

Donc on peut avoir un voyageur sans commentaire qui réserve en instantané.

Et avec la fâcheuse tendance de beaucoup d'hôtes de ne pas vouloir mettre de commentaire négatif "pour ne pas être désagréable" on peut en effet tomber sur une pomme pourrie  😉

[Sebastien564]

Bonjour @Françoise152 @Joelle43 

Merci d'avoir pris le temps de répondre à ma question.

Je pense que je vais passer sans la RI afin de pouvoir avoir un premier échange avec les voyageurs souhaitant reserver notre logement.

Ayant eu une très mauvaise expérience dès ma première année en tant qu'hôte, je n'ai pas la force, ni le courage d'affronter de nouveaux désagréments!

Encore merci à vous pour votre aide 🙂 

Belle journée,

Sébastien

[Joelle43]

Bonsoir @Sebastien564 

Je partage votre avis aussi et c'est pour être plus sereine que je ne suis pas en RI.  Ceci me permet de dialoguer avec les voyageurs pour vérifier que l'appartement leur correspond et pour qu'ils valident mon règlement intérieur avant d'accepter la réservation en croisant les doigts quand même car personne n'est à l'abri d'un voyageur irrespectueux ou malhonnête.

Bon courage
Joëlle 

[Emilie]

Bonjour @Sebastien564,

Bienvenue sur le Community Center ! Comment la saison a-t-elle démarré de votre côté ?

En complément de la réponse de @Françoise152 (merci beaucoup), voici l'article d'aide qui détaille ces étapes juste au cas ou: Paramètres de réservation pour les hôtes

Une fois que vous aurez eu l'occasion d'essayer d'effectuer ce changement, faites-nous un retour s'il vous plaît 🙂

Bonne journée, 

Emilie

[Sebastien564]

Bonjour Emilie,

Merci pour votre retour,

Etant hôte dans le Sud de la France en bord méditerranéen, le saison s'apprête tout juste à commencer mais on voit déjà un changement d'habitude chez les vacanciers faisant des demandes de réservation (séjour plus court, demandes à la dernière minutes etc..). De même, la demande est plus forte en août qu'en juillet VS les années précédentes. On peut y voir une contraction de la demande sur la fin d'été !

Belle journée à vous,

Sébastien

[Catherine2668 · Accepted solution]

Bonjour @Sebastien564,

• Allez dans votre annonces > cliquez sur votre logement.
• Puis dans Réservations > Paramètres de réservation instantanée.
• Activez l’option : “Accepter uniquement les voyageurs recommandés par d’autres hôtes.”

Si tu n’actives pas la réservation instantanée (réservation sur demande)

Vous pouvez manuellement accepter ou refuser chaque demande.

• Cela vous donne le contrôle total, surtout vous pouvez  discuter un peu avec la personne avant.
• Vous pouvez refuser sans avoir à vous justifier, tant que ça reste occasionnel et non discriminatoire.

• une mauvaise expérience, vous pouvez aussi bloquer un ancien voyageur pour qu’il ne puisse plus jamais réserver ches vous….

  Et vous pouvez toujours mentionner dans la description de votre annonce que vous privilégiez les voyageurs avec un profil vérifié et des avis positifs ça peut dissuader les profils peu fiables.

Belle journée,

Catherine 

[Sebastien564]

Bonjour @Catherine2668 

Je pense qu'effectivement je vais me garde d'activer la RI et passer en manuel afin d'avoir un premier contact ainsi que mentionner dans la description la préférence pour les profils vérifiés.

Merci d'avoir pris le temps de répondre à mon interrogation .

Belle journée à vous,

Sébastien