Update ce jour, AIRBNB a retiré le commentaire 1 étoile et s'occupe de ma demande de dédommagement pour ma porte. Merci à eux leur nouvelle politique depuis le 16 novembre est super et c'est une très grande amélioration pour la communauté des hôtes
Bonjour à tous, la semaine dernière j’ai eu 3 prostituées dans mon logement.
suite à des plaintes des voisins je m’y suis rendu et j’ai questionné un homme qui attendait « son tour » devant la porte et qui a confirmé les soupçons.
Suite à cela j’ai contacté le service d’assistance airbnb mais rien n’a été fait.
J’ai alors demandes à ces personnes de quitter le logement ce qu’elles ont fait en annulant leur réservation.
Mais je me retrouve avec une porte d’entrée cassée et qui ne ferme plus et en prime un commentaire horrible et odieux avec 1 étoile moi qui suis super hôte et n’avait que des 5 étoiles en évaluation globale.
J’ai demandé à airbnb de supprimer le commentaire mais sans preuve formelle ils m’ont répondu que ce n’était pas possible.
En prime ce matin je reçois un avertissement d’airbnb menaçant de suspendre mon annonce et bien sûr pas de nouvelles pour la porte d’entrée dégradée.
Avez vous déjà vécu pareille situation et comment avez vous géré ?
Merci pour vos témoignages et conseils