Remarque sur le nouveau calendrier

[Odile92]

Je trouve dommage de ne plus voir les remarques que j'ai pris soin de mettre à certaines dates sur mon calendrier. À quoi ça sert de mettre une remarque si on ne la remarque pas !?

[Lisa]

Bonjour @Odile92,

Je suis désolée de lire cela. N'y avez-vous plus accès du tout, ou sont-elles juste moins visibles ?

Bonne journée,

Lisa

[Odile92]

Bonjour Lisa,
Nous sommes nombreux à avoir constaté qu'on ne les voit plus du tout.
Maintenant, il y a juste un point noir sur les cases du calendrier où il y a une remarque. Mais je le sais bien qu'il y a une remarque puisque c'est moi qui l'ai mise. Le problème, c'est que si j'en ai mise une, c'est parce que j'ai besoin de la voir sans être obligée de cliquer sur chaque case marquée d'un point noir. Avant, on la voyait directement sur le calendrier. C'était génial !
J'espère que cela va être corrigé. Merci !

[Lisa]

Bonjour @Odile92,

Merci pour votre retour à ce propos, je vais faire remonter cela en interne, mais je ne peux rien vous promettre malheureusement.

Bonne journée,

Lisa

[Odile92]

Merci beaucoup Lisa !

[Nathalie1427]

Bonjour, je confirme que ce problème de manque de visibilité des remarques est vraiment ennuyant. Serait -il possible de réactiver cette fonctionnalité?

Merci d'avance

[Odile92]

Bonjour Lisa,

Ce qui devait arrivé est arrivé !
A cause de ce problème, je viens de me faire piéger. Au point que, si j'étais parano, je pourrais me demander si cela n'a pas été fait exprès pour pénaliser les hôtes les plus sérieux qui sont en réservation instantanée et que la plateforme n'est pas encore arrivée à pénaliser !

N'ayant pas vu la remarque que j'avais mise le 13 septembre sur mon calendrier (à savoir la raison pour laquelle je devais garder la nuit du 13 au 14 fermée), je ne comprenais pas pourquoi mon calendrier était fermé ce jour-là et donc je l'ai ouvert. 

Et pouf ! j'ai eu une réservation instantanée et c'est en l'inscrivant sur mon agenda que je vois que je ne suis pas là ce jour-là. Je retourne à mon calendrier Airbnb et là, en cliquant sur cette journée, je vois que j'avais pourtant bien mis la remarque pour être sûre de laisser mon calendrier fermé.

A moi maintenant de me débrouiller pour faire annuler cette réservation sans pénalité. Avouez que ce n'est pas charitable !

[Adèle20]

Bonjour Lisa,

Après avoir signalé ce problème de calendrier par messagerie, par téléphone, mes différents interlocuteurs m’ont informée être impuissants .

Nouvelles mises à jour  !

Pascale

[Odile92]

Pourtant c'est déjà arrivé qu'une mise à jour ne soit pas satisfaisante, comme l'option du message de pré-réservation pour les réservation instantanées qui avait été enlevé lors d'une mise à jour ; nous avons demandé de le garder et il est revenu.

[Lisa]

Bonjour @Adèle20 et @Odile92,

À l'heure qu'il est, les interlocuteur de Pascale (aka Adèle20) ne peuvent rien faire à leur niveau, c'est vrai.

Ceci dit, s'il y a un grand nombre de retours négatifs à ce propos auprès d'Airbnb (via ce fill de discussion, la fonction de feedback d'Airbnb, le service client...), cela pourrait avoir le même effet que ce qui s'est passé pour les réservations instantanées, comme mentionné par Odile.

C'est pour cela que je vous encourage à publier ici et à faire part de vos retours à ce sujet à Airbnb également, pour qu'il y ait plus de chances que cela arrive.

Ce n'est bien entendu pas garanti que cela se produira, mais faire ce que j'ai décrit plus haut en augmente les chances.

Bonne journée,

Lisa

[Sophie-and-Catherine0]

Bonjour Lisa,

Je trouvais bien pratique ces notes sur le calendrier : j'y notais les demandes particulières, draps serviettes lits supplémentaires ...ou autres pourquoi je ferais tel ou tel moment du calendrier.

Merci en espérant que ces notes soient réactivées !

Belle journée 

[Lisa]

Bonjour @Sophie-and-Catherine0,

Merci pour ce feedback, je l'ai fait remonter en interne !

Bonne journée,

Lisa

[Odile92]

Bonjour Lisa,
Je retombe sur cette discussion et je suis toujours aussi frustrée de devoir ouvrir les jours un par un pour voir ce que j'y ai noté alors qu'avant on le voyait bien dans les cases-même du calendrier.
Bref, on ne s'y fait pas et ce serait sûrement fort apprécié par la majorité des hôtes de remettre cet aspect très pratique.
Merci !

[Lisa]

Bonjour @Odile92,

Je suis désolée de lire que cela vous embête toujours... J'avais déjà fait remonter cela à l'époque, mais je peux le faire à nouveau si vous le souhaitez ?

Bonne fin de journée,

Lisa

[Odile92]

Oh oui Lisa, oui oui, tu peux car, franchement, ça dérangerait qui ? Personne !
En revanche cela arrangerait tous ceux qui mettent des remarques qu'ils veulent pouvoir "remarquer" facilement.
MERCI !!!