Synchronisation des Calendriers entre AirBnb/Gîtes de France/Cybevasion et notre site

[Jean-Pierre307]

Bonjour à tous,

Nous rencontrons actuellement un problème de cohérence lors de la synchronisation de nos calendriers entre AirBnB, Gîte de France, Cybevasion et notre site.
Pour faire simple, voici un exemple :

Nous avons un bien réservé sur Gîtes de France entre le 10/07/2021 et le 14/08/2021 (en 1 seule réservation - 1 seul client).
Après synchronisation, le calendrier AirBnB de ce bien devrait afficher, pour cette période,  une réservation unique notée "GDF".
Hors, il affiche une multitudes de réservations notées soit "GDF" soit "Cybevasion" avec des durées entre 1 nuit et 7 nuits. Le cumule de ces "réservations" fantasques correspond bien à la période du 10/07/2021 au 14/08/2021.

Après vérifications, le calendrier "Cybevasion" est bien configuré pour n'envoyer que les réservations passé sur cette plateforme (lien de type : https://www.cybevasion.fr/adherents/export_ical_XXXXX_XXXXX.ics?only_cyb=1) et il n'y a aucune réservation pour ce bien durant cette période sur "Cybevasion".

Logiquement, le calendrier AirBnB devrait afficher "GDF" et uniquement "GDF" entre le 10/07/2021 et le 14/08/2021.

Mes questions : 
1. Est-ce que quelqu'un(e) a déjà rencontré ce type de soucis ? Et comment l'a t'il résolu (si il l'a résolu) ?
2. Existe t'il une procédure plus précise de configuration des calendriers AirBnB avec les autres plateformes ?
3. Quelqu'un(e) aurait-il/elle un conseil à me donner ?

[Emilie]

Bonjour @Jean-Pierre307, et bienvenue sur le Community Center 🙂

Je n'ai pas lu d'expérience similaire sur le CC récemment, le soucis persiste-t-il toujours de votre côté ? Avez-vous eu l'occasion de poser la question au service client, et si oui que vous ont-ils conseillé ? 

Bonne journée et à bientôt 🙂

Emilie

[Sabrina722]

@Jean-Pierre307bonjour, qu'utilisez-vous pour la gestion de vos calendriers ? un channel manager ou autre chose ? déjà le principal est d'éviter le surbooking, donc si le calendrier Airbnb est bloqué par la réservation, c'est l'essentiel mais c'est vrai que cette multitide de réservation à la place d'une seule laisse perplexe.

par contre, sur votre calendrier airbnb, la source de location est indiquée ?? (vous dites GDF est écrit sur le calendrier), vous avez paramétré cela ou dès le début c'était automatique ? car ça me semble bizarre d'afficher le nom des résas de site ou plateformes concurrentes ici. sur mon calendrier, si résa extérieur, les dates sont grisées et il est seulement indiqué indisponible suite à un calendrier synchronisé

[Claude1207]

Bonjour, chez moi cela est pareil, toute les synchronisations passe bien sauf celle de GDF depuis quelques jours

Claude