Transaction qui disparaît

Résolu !
Halim38
Level 3
Paris, France

Transaction qui disparaît

Bonjour à tous , 

 

J'aimerai savoir si quelqu'un d'entre vous a déjà été confronté a ce cas .

 

Un voyageur qui rentre dans les lieux le 4 mai , le 5 mai je ne reçois aucun mail d'airbnb pour l'envoi du versement , la transaction est également introuvable dans l'historique que ce soit dans transaction a venir ou transaction terminées .

 

J'ai appelé Airbnb deux fois , la première personne m'informe qu'elle doit débloquer manuellement le paiement (?) Et quelle m'envoi un mail de confirmation . 

 

N'ayant reçu aucun mail je rappelle et là on me dit que la transaction est en cours de calibrage (?) . Et que je dois patienter .

 

Quelqu'un a t il eu déjà le même cas .

 

Merci bien 

Meilleure réponse
Halim38
Level 3
Paris, France

Bonjour

 

Il s'agissait d'un bug la transaction est réapparu après 48 heures de délais .

 

Cordialement 

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3 Réponses 3
Lisa
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Bonjour @Halim38,

 

Je suis désolée que vous ayez eu une telle expérience.

 

Avez-vous eu des nouvelles à ce propos depuis votre publication ici ?

 

Bonne journée,

Lisa

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Halim38
Level 3
Paris, France

Bonjour

 

Il s'agissait d'un bug la transaction est réapparu après 48 heures de délais .

 

Cordialement 

Lisa
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Bonjour @Halim38,

 

Merci pour votre réponse à ce propos, je suis ravie que cela se soit résolu rapidement pour vous 😊

 

Bonne journée,

Lisa

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