Un voyageur potentiel m'indique que les commentaires visibles sur mon annonce datent de 2017

[Marilou8]

Bonjour!

Je suis préoccupée par le constat d'un voyageur intéressé à faire une réservation qui me demande pourquoi les derniers commentaires sur le logement remontent à 2017.  Je suis hébétée.  Les derniers commentaires remontent à la semaine dernière en mai 2019 et il y en a eu beaucoup d'autres depuis 2019.  Je ne comprends pas.  Comment résoudre cela?

[Françoise152]

Bonjour @Marilou8 ,

Les commentaires ne sont pas triés par ordre chronologique mais en fonction de la langue de la personne qui les consulte. Les premiers à apparaitre sont ceux de même langue. Imaginons que votre voyageur potentiel est russe, il verra en premier les commentaires en russe, dont le dernier peut remonter à 2017.

Dites lui donc d'aller au delà de la page 1 😉

[Marilou8]

Merci beaucoup Françoise. Ce qui m’embête est que j’ai pourtant reçu de nombreux commentaires en français (la langue du voyageur) depuis 2017 et ce voyageur verraient d’abord ceux de 2017. Comme cela parait très louche à ses yeux je viens de perdre une réservation lucrative et je ne trouves pas le numéro d’assistance de Airbnb.

[Marie-Cécile-Et-La-Smala0]

@Marilou8 

Le premier commentaire que je vois date de mai 2019 et est en anglais.... Alors que je fais une recherche en français... Le commentaire suivant est en français et date d'avril 2019...

@Françoise152  Je ne suis même plus certaine de la véracité de l'affichage prioritaire des commentaires dans la langue du voyageur !

[Celine26]

@Marilou8  @Marie-Cécile-Et-La-Smala0  @Françoise152 

Il me semble que ce ne soit pas classé par langue, mais par pays. Si un Italien écrit un commentaire en anglais, le com apparait en priorité pour les Italiens.

[Marilou8]

Bon, merci les filles. C'est à rien y comprendre!  Au moins, je vois que je ne suis pas seule là-dedans. Dommage qu'il n'y ait aucune résolution possible car cela a tout de même un impact important.  Dans le cas présent, j'ai perdu une location 😞

[Celine26]

@Marilou8 

En cliquant sur votre profil et non sur l'annonce, le voyageur voit tous les commentaires dans l'ordre chronologique, du plus récent au plus ancien.

[Michaele0]

Bonjour

@Marilou8  Vous êtes Superhôte ;  si vous n'aviez aucun commentaire depuis 2017, ce  serait  impossible. Vous n'avez rien perdu, à part un voyageur qui cherche la petite bête. 

[Marilou8]

Merci à toutes! 🙂