impossible de joindre la photo pour valider mon identité donc je ne peux être payer; impossible sur ordi et impossible sur mobile

[Michèle319]

Voilà un mois que j'essaie de confirmer mon identité mais impossible d'envoyer la photo sur ordinateur. Donc sur les conseils du centre d'aide je change de lieu car je suis en zone blanche et cela ne marche pas plus, ma caméra n'est pas détectée et je ne peux aboutir; quelqu'un aurait une solution?

[Lisa · Accepted solution]

Bonjour @Michèle319,

Je suis vraiment désolée pour ce qui vous arrive. 

Dans votre situation, le mieux à faire serait de contacter le service client d'Airbnb afin de discuter de cela avec eux à nouveau. Ils seront les plus à même de vous aider.

Bonne journée,

Lisa

[Michèle319]

Merci 

A force d'envoyer des messages j'ai pu avoir des solutions et cela c'est arrangé mais j'ai galéré plusieurs jours.

Bonne soirée

Michèle

[Lisa]

Bonjour @Michèle319,

Merci pour votre réponse !

Je suis ravie qu'au final cela se soit arrangé, même si cela a pris plus de temps que prévu.

Bonne journée,

Lisa