Aun huesped le sale la reserva desactivada y de bajo un mensaje, (este alojamiento no esta disponible para todos los huéspedes)

[Prandy0]

Necesito ayuda, aun huesped le sale la reserva desactivada y de bajo un mensaje, (este alojamiento no esta disponible para todos los huéspedes)

[Gloria342]

Desde tu perfil tu anuncio No aparece todavía @Prandy0 

¿Cuándo lo publicaste?

Saludos,

Gloria

[Prandy0]

Hola, hace como 3 meses. ¿Qué es lo que no aparece?

[Gloria342]

Gracias por la info @Michael477 @Prandy0 

[Michael477]

@Gloria342 : Hola , Si aparece, solo tiene un enorme tiempo de carga, tampoco sé por qué! En mi caso debo de desactivar y volver a activar Javascript para que  cargue su anuncio!

[Michael477]

Hola @Prandy0 : Tu anuncio rdtś visible y resrvable.

La leyenda que mencionas es visible en cuanto el huésped no cumple con las restricciones que has ajustado en tu anuncio.

Seguramente has limitado el acceso a reservar. Probablemente has activado la reserva inmediata con la condición que el huésped tenga ya evaluacoines positivas o cierta experiencia en viajar con AirBnB.

Consulta el CENTRO de AYUDA para explicaciones detalladas.

https://www.airbnb.es/help/article/484  -> Ajustes opcionales

[Prandy0]

Hola, gracias por responder, talvez necesito ayuda en mi configuración, necesito a lo mejor cambiar algo en las opciones de disponibilidad. La huésped quiere reservar desde el 9 de Julio y no puede.

[Prandy0]

 

[Michael477]

@Prandy0 : 

Sugiero siempre NO "ayudar" a un huésped específico poder realizar una reserva. AirBnB suele saber más sobre un huésped a lo que nosotros podemos ver (nivel de autorrización o verificación etc.)

Un huésped  también puede tener restricciones debido a su comportamiento previo en la plataforma.

Por favor revisa en el Centro de Ayuda cómo cambiar tus ajustes (depende su usas la plataforma o un dispositivo móvil y si usas Android o iPhone.

[Prandy0]

No tenia esa opción activa sino la de aprobar reservación.

[Michael477]

Hola @Prandy0 : Felicidades por optar "aprobar reservación"

Si a la fuerza quieres ayudar a esa huésped, preguntale por los pasos exactos que está dando, deja que te mande pantallazos y que te diga en qué paso le aparece qué leyenda.

Repito: No vale la pena! No corras tras un huésped!

Otra posibilidad es que la huésped haya seleccionado una de las opciones adicionales de pago, como por ejemplo el pago en dos etapas. Solamente se les otorga a "huespedes de confianza" .

Para saber qué está pasando debes de investigar un poco tú mismo,,,,, nosotros no tenemos los datos ni el historial de la huésped. Has revisado sus evaluaciones y su antigüedad en la plataforma??

[Gloria342]

Si al configurar tu anuncio No elegiste esa opción para tus primeras reservas "huespedes con buen historial", puede ser que la plataforma lo tenga en  automático para proteger a los nuevos anfitriones.

Sugiero que contactes con atención al cliente para una solución/información directa @Prandy0 

Desde *Ayuda* un asesor podrá verificar tu anuncio 😉 

Nos cuentas el resultado,

Gloria