Hola a todos,
Las normas de la casa son una forma de establecer expectativas con los huéspedes desde el primer momento.
Las normas básicas exigen que los huéspedes respeten tu casa, sigan las reglas establecidas y se comuniquen rápidamente en caso de dudas o problemas. 🚨
Las reglas también pueden ayudar a los huéspedes a evaluar si tu espacio es adecuado para ellos antes de reservar.
Para ello, es importante que te asegures de establecer unas normas claras para tus huéspedes y también cualquier otro requisito especial que no esté incluido en el conjunto de normas estándar, como solicitar a los huéspedes que cierren con llave todas las ventanas y puertas o que separen los residuos en basuras especialmente designadas para el reciclaje.
¿Cuáles son tus consejos para establecer normas claras para los huéspedes?
Sí, las tengo claras en el anuncio y diseñé unos folletos que les hago llegar a cada uno vía Whats App. Muy poca gente los lee completos, y si los lee no los comprende, no entiendo por qué. Por eso refuerzo las reglas con anuncios impresos pegados en áreas comunes. Aunque entiendo perfecto lo de las reglas de cada casa, hay cosas que me sorprenden mucho como por ejemplo, el poco respeto que muchos tienen de los recursos naturales (agua sobre todo, pues hay gente de diversos países que desperdicia mucha agua a la hora de lavar los trastes de la cocina) y del silencio después de determinadas horas. Debo reconocer que cuando algún huésped no cumple, pero les digo cómo es en persona, cambia su actitud, pero no creo que deba ser el caso de todo el tiempo estar reiterando las reglas porque tampoco todo el tiempo podemos estar atentos a los movimientos de ellos.
Nosotros vivimos en la casa que compartimos y eso nos ha permitido poder corregir cosas al momento, pero sí es molesto cuando descubrimos que hay reglas que no se cumplen.
Este es un ejemplo del documento que elaboré.
Saludos y gracias!
