Cuenta bloqueada

[Estefanía30]

Hola buen día a todos 

Estoy muy preocupada porque el día de hoy he intentado ingresar a mi cuenta de Airbnb y me ha sido imposible acceder. Me aparece un mensaje indicando que mi cuenta ha sido bloqueada por motivos de seguridad. Esto me preocupa enormemente ya que tengo una reserva activa en este momento, con los clientes ya hospedados en la propiedad, y varias otras reservas confirmadas.

Hasta el momento, no he recibido ninguna notificación por parte de Airbnb explicando el motivo del bloqueo. Soy Súper Anfitriona con una calificación de 4.88 y he gestionado más de 31 estancias exitosamente. Es la primera vez que experimento una situación de este tipo, por lo que agradecería si alguien me puede ayudar ya que me he intentado comunicar, pero me dicen que airbnb me enviará un mensaje y hasta el momento no tengo ninguna respuesta. 

[Gloria342]

Hola @Estefanía30,  

Si es una revisión de tu cuenta y/o denuncia directa se pondrán en contacto por email, revisa diario tu bandeja de No deseados, el equipo encargado del proceso se toma su tiempo para contactarte, suele ser algo lento y desesperante...

De momento esta suspensión No afecta a tus reservas activas salvo por el medio de contacto.

¡Ánimo y Paciencia!

Gloria

[Paula]

Hola @Estefanía30, gracias por publicar en nuestra comunidad 😊

¿Has podido revisar el mensaje de nuestra experta anfitriona Gloria? ¿Te has puesto en contacto con el equipo de Soporte?

Te quería compartir que he dado una mirada a tu perfil y veo que tu propiedad se encuentra activa.

¿Tal vez ya todo se ha solucionado?

Por favor cuéntanos.

[Gloria342]

Por lo visto, el problema con tu cuenta fue solucionado pronto 😊

Te deseo lo mejor @Estefanía30

[Laura]

Me pregunto qué puede haber pasado en el caso de @Estefanía30 , @Gloria342 ....

Porque la cuenta bloqueada no parece haber sido por mucho tiempo, ¿verdad?

[Estefanía30]

Gracias gloria, si ya ha sido resuelto aún no tengo conocimiento porque fue bloqueada.

pero muy feliz porque ya me encuentro activa nuevamente 😊

[Gloria342]

Parece que están de moda los "errores de sistema" 🤣😂🤣

No debe ser nada fácil el nuevo manejo con la IA, me alegra que la plataforma revise los desaguisados de sus *bots y corrija errores a la brevedad. 

@Estefanía30, @Laura 

[Laura]

¿ Crees que a veces el sistema @Gloria342 los hace automáticamente?

La tecnología parece ser un arma de doble filo, sólo tenemos que asegurarnos de que no vaya a ir en detrimento nuestro a veces....

[Gloria342]

No me extrañaría que sea así @Laura, sabemos que hay varios procesos que son automáticos en la plataforma, visto que han aumentado los posts con eliminaciones y bloqueos de cuenta, parece que los *bots están siendo "por demás eficientes". 

Esperemos que el doble filo No afecte tanto y que realmente haya personas revisando los casos 🤷.

Aunque entiendo que es para disminuir la carga de los asesores, es bastante desesperante e injusto en algunas situaciones. 

Saludos, 

Gloria 

[Laura]

Me imagino que a veces puede ser complicado @Gloria342 .... pero, por otro lado, la tecnología ha avanzado tanto que el porcentaje de errores a veces parece ser cada vez menor.... ¡ahora tenemos incluso robots que operan a humanos!

Nunca sabremos realmente cuáles son las razones de estos bloqueos, pero creo que siempre debe haber una razón principal para que ocurran....