Daños en alojamientos Airbnb

[Jaime676]

Hola a a todos

Tengo algunas preguntas en el tema de daños en alojamientos en Airbnb, se que Airbnb tienen un seguro, pero no encuentro algún articulo que diga cuales son los daños que te cubre. Saben si este seguro te cubre daños cuando alguien rompe algo en la casa, mancha algún sofá, daña algo en la propiedad, etc.? Cuando alguien se roba algo de la propiedad, Airbnb te paga el 100% o que porcentaje? Este seguro aplica para todos los anfitriones o tienes que ser Súper Anfitrión o haber tenido cierto numero de reservas para que Airbnb te pague algo?

A ustedes les ha pasado algo en este tema? Que han hecho? Que medidas recomiendan tomar para estas situaciones?

[Sergi]

Hola @Jaime676 

a falta de que algún compañero anfitrión te responda yo te recomiendo usar la barra de búsqueda de la comunidad con palabras clave, como por ejemplo  "daños" o "Aircover", y si no encuentras usuarios que hablen de este tema específico, al menos habrán usuarios a los que preguntar dirigiéndote a ellos específicamente.

Espero te ayude

[Olga356]

Hola @Jaime676 un saludo.

Respecto a tus inquitudes quiero decirte a lo que haces referencia es a un programa de AIRBNB llamado Protección ante daños para anfitriones que forma parte de la cobertura de AIRCOVER te dejo los detalles especificos aca: https://www.airbnb.com.co/help/article/279/protecci%C3%B3n-ante-da%C3%B1os-para-anfitriones aca los terminos del programa https://www.airbnb.com.co/help/article/2869/t%C3%A9rminos-de-la-protecci%C3%B3n-ante-da%C3%B1os-para... este programa te cubre muchas eventualidades es un excelente programa no ha ido super bien hemos tenido cierta cantidad de daños menores y algunos mayores pero AIRBNB nos ha sabido ayudar y ha pagado los daños siempre a exepcion solo unas veces que no hemos enviado la solucitus en el plazo indicado esto es muy importante; ellos por lo general se basan en los elementos que logres demostrar que fueron dañados para esto necesitaras fotos, videos, cotizaciones o facturas; una vez tengas todo deberas inicar a tu huesped una solicitud de AIRCOVER alli el debera responder o no a la peticion si acepta se te abonara lo cobra al huesped si no acepta alli podras obtener la mediacion de AIRBNB y aplicar al programa de Protección ante daños para anfitriones.

Cosas a tener en cuenta: este proceso se hace solamente por correo electronico, es importante que tengas la mayor canitdad de evidencia del daño y gastos de reparacion, el proceso suele ser un poco lento si no eres superanfitrion, tienes 30 dias maximo desde que inicias la mediacion para demotrar la perdida y enviar la evidencia. Saludos!

[Laura]

Hola @Olga356 , ¡muchas gracias por compartir tu experiencia aquí con nosotros en la comunidad sobre el Aircover! Estoy segura de que esto será útil para otros miembros también 😊