cancelacion de reserva

[María-Ines0]

Hola. Mi nombre es Maria ines. Soy de Argentina. Airbnb me cancelo una reserva de un huesped que habia realizado la reserva el 26 de noviembre. La fecha de check in de la familia era el 23 de enero. Ayer airbnb me cancela la reserva porque el huesped hizo una reversa en el pago de la reserva. Mi politica de cancelacion es estricta. Airbnb le reembolsa el dinero al huesped y me informa que mi politica de cancelacion no es valida porque no fue el huesped el que cancelo sino ellos. Con lo cual yo no cobro nada y pierdo 9 noches de alquiler que tengo bloqueadas desde noviembre.

Alguien sabe que puedo hacer en este caso?.

Les agradezco la ayuda.

Saludos.

[Laura]

Hola  @María-Ines0 , lamento mucho esta situación con la cancelación de la reserva de tus invitados.

¿El equipo de soporte te ha dicho alguna información sobre por qué se canceló esto? ¿Hubo algún problema con el huésped?