Compenso in sospeso

Risolto!
Annalisa34
Level 3
Sulmona, Italy

Compenso in sospeso

È una settimana che aspetto un compenso che risulta sempre in sospeso. Di solito gli accrediti arrivano in 24 ore. Il centro assistenza oltre a comunicarmi di aspettare 72 ore e poi altre 72 ore, non mi è stato di aiuto e quando ho chiesto di parlare con uno “specialista” hanno chiuso la chat. Vorrei sapere se altri hanno avuto questo bel trattamento di cortesia, che noi superhost ci meritiamo. Un’assistenza speciale per noi vero?

Sono allibita da questa scorrettezza, per noi non sono ammessi errori, qui invece trattengono soldi e non danno nemmeno spiegazioni. Una vera delusione. Probabilmente questa piattaforma non è più affidabile come prima.

Risposta Migliore
Annalisa34
Level 3
Sulmona, Italy

@Aisling @Francesca @Alessandra910 @Sandra1465 @Simone1021 

Carissimi, oggi finalmente il problema è stato risolto.

Dovevo confermare la mia identità, anche dopo anni di iscrizione e superhost. La cosa strana è che pare airbnb avesse mandato decine di email per chiedermi una verifica, email che sono non certa ma certissima di non aver mai ricevuto, né in posta né in spam. Tutte le altre email di airbnb sono sempre arrivate senza problemi, regolarmente e ininterrottamente. Resto dunque del parere che queste sono operazioni sistematiche, per interessi che conoscono loro. Peccato che con me, come probabilmente con altri, hanno perso credibilità.

Consiglio per chi ha ancora questo problema, attaccatevi al telefono, numero: 06 99366533 in orari di ufficio e non demordete. Provate anche a questo link: https://www.airbnb.it/verify dove si può visionare lo stato della verifica del vostro account.

Due semplici metodi che qualcun altro più "esperto" poteva condividere.

Auguri a tutti

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34 Risposte 34
Caterina62
Level 2
Milan, Italy

Sono 13 giorni che aspetto, che il mio compenso sia pagato....Al telefono non rispondono, nonostante abbia provato almeno 10 volte e ia rimasta in attesa per 30 minuti ogni volta, alle mail che ho inviato la risposta e' sempre la stessa"ti faremo contattare dai tecnici",ma nessuno mi ha contattato, il mio profilo risulta verificato ,....Sono 5 anni che lavoro con Airbnb e tutto ha sempre funzionato senza problemi....cosa sta succedendo secondo voi? Sono preoccupata, come ci si comporta con i prossimi ospiti...con il dubbio che non si sarà' pagati? G

Annalisa34
Level 3
Sulmona, Italy

@Caterina62 Prova a questo link

https://www.airbnb.it/verify

forse devi confermare i tuoi dati

Caterina62
Level 2
Milan, Italy

@Annalisa34  L'ho già fatto, risulta verificato Grazie per avermi risposto

Caterina62
Level 2
Milan, Italy

@Annalisa34  grazie per avermi risposto, ma la verifica della tua identità' e' stata richiesta da rbnb o posso trovarein link dove inserire di nuovo le mie credenziali? Per ora il mio profile risulta verificato...scusa ma non so piu che fare...grazie ancora

Annalisa34
Level 3
Sulmona, Italy

@Caterina62 Dopo tante telefonate un operatore mi ha mandato quel link che ti ho dato prima. Se i tuoi dati sono già verificati non so che dirti, dovrebbe intervenire qualcuno che ne sa più di me. Insisti!

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