Ospite non si presenta: istat e questura?

[Chiara966]

Salve a tutti! Ieri sera il mio ospite e il suo gruppo non si sono presentati al check in, perché hanno subito un furto e hanno passato tutta la notte in questura. Una volta usciti dalla questura hanno dormito un paio d'ore in un albergo e non nel mio alloggio. Gli ospiti in questione avrebbero dovuto soggiornare due notti, ma anche oggi non si presenterà nessuno per il check in perché gli ospiti devono andare all'ambasciata a Milano.

Come ci si comporta in questi casi?

Bisogna comunicare comunque i dati al portale della polizia e all'istat?

Grazie a chiunque possa aiutarmi in questa questione incresciosa.

[Angela1056]

@Chiara966 ciao, non devi di certo comunicare i dati alla Questura o all'Istat.

In Questura sono già stati identificati e l'albergo avrà inviato i documenti ad AlloggiatiWeb.

Rimane il problema del rimborso della prenotazione perché se non l'hanno cancellata forse non gli spetterebbe se non si presenteranno del tutto. Magari visto la loro sfortuna potresti venirgli incontro....

[Walter]

@Chiara966 che disavventura, per te e per loro! Come è andata a finire? Sono curioso