Buongiorno a tutti,
scrivo qui perché sto riscontrando un problema serio con i pagamenti sulla piattaforma e, nonostante diversi contatti con l’assistenza, la situazione non è ancora stata risolta.
In sintesi:
- ho completato tutte le verifiche richieste (dati personali e aziendali)
- il mio caso è già stato preso in carico dal team specializzato
- tuttavia continuo a ricevere alert e, nel frattempo, i pagamenti risultano bloccati
Attualmente ho già dei compensi sospesi e la situazione sta diventando più critica perché ho numerose prenotazioni attive nei prossimi giorni.
Per precauzione, e al fine di evitare ulteriori mancati incassi, ho temporaneamente limitato la disponibilità del calendario.
Gestendo una struttura di piccole dimensioni, infatti, la liquidità giornaliera rappresenta un elemento fondamentale, e il protrarsi del blocco dei pagamenti rende difficile una pianificazione sostenibile dell’attività.
Ho già contattato più volte il supporto telefonico, ma al momento mi viene sempre indicato che il caso è “in lavorazione”, senza tempistiche né aggiornamenti concreti.
La mia preoccupazione principale è:
- il blocco dei pagamenti su prenotazioni regolarmente effettuate
- l’impossibilità di intervenire lato account per risolvere
Sto continuando a gestire gli ospiti e le prenotazioni con la massima professionalità, proprio per non creare disagi, ma la situazione richiede un intervento rapido.
Chiedo quindi se qualcuno ha avuto esperienze simili e, soprattutto, se esiste un modo per ottenere una verifica più rapida o uno sblocco manuale dei pagamenti.
Grazie in anticipo a chi potrà condividere la propria esperienza o dare un consiglio.
