compenso su Paypal tornato indietro

[Alice1025]

Salve,

Affitto da qualche anno con AirBnb e non ho mai avuto problemi a ricevere i compensi sul mio account Paypal. Quest'anno ho scoperto che su Paypal avrei dovuto fare click su "CLAIM YOUR MONEY"  prima che i soldi tornassero indietro a AirBnb. Purtroppo mi sono accorta tardi di questa cosa anche perché non l'avevo mai fatta negli anni passati. Di consequenza, i soldi miei ora sono nelle mani di AirBnb e non riesco a farmeli ritornare. Infatti ho scritto decine di messaggi al centro di assistenza e mi hanno più volte abbandonato dopo una breve risposta di tipo copia/incolla. Ora hanno chiuso il caso. Ma si tengono i miei circa 1700 euro.

Avete avuto esperienze simili? cosa dovrei fare, oltre che far scrivere da un avvocato? esiste un numero di telefono attraverso il quale parlare con un operatore e non un BOT?

grazie, cordiali saluti

alice

[Susanna0]

@Alice1025 , affittando da qualche anno con Airbnb dovresti avere il numero di telefono dell'assistenza inciso a fuoco sul cellulare... 😄

Comunque se fai una ricerca qui nel forum, lo troverai in centinaia di messaggi

[Susanna0]

@Alice1025  E comunque ti direi di sentire Paypal: probabilmente il tuo conto ha avuto qualche limitazione, o hai mancato di fare qualche controllo (che periodicamente chiedono), perchè questo Claim your money non è un passaggio normale. Potrebbe anche essere che i tuoi soldi siano congelati da qualche parte in attesa delle tue verifiche.

[Alice1025]

grazie @Susanna0. Alla fine ho risolto perché un'impiegata attenta finalmente ha letto quello che scrivevo e mi ha fatto avere rapidamente i compensi. Altri suoi colleghi invece mi mandavano un messaggio generico e poi abbandonavano la chat.

Che per favore mi manderesti quel famoso numero scritto col fuoco?

grazie, ciao

alice