Quando devi inserire il documento e inizi a digiare, ad esempio devi mettere "Carta d'identitá" e inizi digitando "Ca", si apre il menú a tendina di tutti i documenti accettabili che iniziano per " Ca"; se digitando "Perm" non appare tra le possibili scelte "Permesso di soggiorno" vuol dire che non è un documento di riconoscimento accettabile. Nel sito dovrebbe esserci anche un numero di telefono da contattare in caso di problemi.