Atualização de Conta e informações fiscais

[Michele2410]

Boa noite. Alguém pode me auxiliar? Hoje quando fui abrir o App do Airbnb, apareceu uma msg  solicitando atualização da conta. Fiz todo o processo conforme solicitado até recebi um email informando que a identidade foi verificada, porém no App continua solicitando atualização da conta.

[Loni56]

Boa noite @Michele2410  para mim aconteceu a mesma coisa ainda  esta la para atualizar. (Aguado amanhã para ver)

[Michele2410]

Bom dia @Loni56, vamos aguardar, o meu continua ainda solicitando atualizar. 

[Lauro21]

estou com o mesmo problema.

[Denise583]

Oi @Michele2410 

Seja bem-vinda!

Diante desse desencontro de informações, penso que pode haver o risco de bloqueio da conta.

Melhor seria entrar em contato com o Suporte. 

Faça o mesmo @Loni56 querida!

Espero ter ajudado, 

Depois nos conte o resultado 

[Leandro395]

O meu está acontecendo a mesma coisa, já recebi o e-mail e no app continua pedindo atualização. 

[Carlos-Alberto64]

olá @Michele2410 @Leandro395 @Denise583 @Loni56 

A airbnb reconheceu que há um problema técnico... mas não resolveu ainda.

Se seu acesso ao calendário etc. estiver bloqueado mesmo após você fazer a atualização dos dadois ligue para o suporte que eles desbloqueiam mas vao continuar aparecendo a notificação (chato!) e pode voltar a bloquear (terá que ligar de novo).

abs

Carlos

[Sue-Iamamoto0]

No meu caso, o calendário continua bloqueado e o suporte não foi capaz de desbloqueá-lo.

[Decio10]

Mesmo problema aqui, já fiz diversas vezes! Calendário está liberado, mas no e-mail diz que preciso fazer até dia 21.

[Vitor219]

Oi Michele, estou passando pelo mesmo problema. Até já liguei para o suporte e fui informado que se trata de um problema técnico de programação deles. Mas eu também estou bem incomodado com isso. A mensagem de atualização da conta não desapareceu ainda.

[Barbara2566]

No meu também está assim, só que bloquearam todo o calendário. Já liguei pra lá mais de 7 vezes, e nada. 

[Sue-Iamamoto0]

Bárbara, conseguiu o desbloqueio? Como foi?

[Raul781]

O mesmo acontece comigo; ja atualizei 4 vezes; deu tudo certo, apareceu a estrelinha azul de confirmação , mas a mensagem continua aparecendo qdo entro no app 🫩

[Bella · Accepted solution]

Olá pessoal,

Obrigada por compartilharem suas experiências por aqui. Nossa equipe está ciente do bug com a verificação de identidade e já está trabalhando em uma correção.

Enquanto isso, se você for afetado, tente reenviar sua verificação de identidade. Se ainda estiver com problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte e eles terão prazer em ajudar.

Muito obrigada pela paciência e compreensão!

[Sue-Iamamoto0]

Olá Bella,

Há previsão para a resolução deste problema? Por conta desse bug, meu calendário está bloqueado há uma semana, causando prejuízo. Já reportei o problema diversas vezes, dizem que a área técnica foi contactada, mas até agora, nenhuma resolução. Vi no Reclame Aqui (site de reclamações brasileiro) e há vários casos de anfitriões relatando o problema e o Airbnb ainda não respondeu nenhum deles. Não vi nenhum relato de que o problema havia sido resolvido. O Airbnb precisa ser transparente com relação a este bug, que está afetando provavelmente centenas de anfitriões.