Oiê turma!!!
Quando o Airbnb vai corrigir as inúmeras falhas em sua plataforma???!!!
Gente do Céu, é bug atrás de bug!!!
Em outubro do ano passado nossa colega @Cristina1875 nos alertou, aqui na CC, que sua acomodação não aparecia nas Buscas quando aplicado o filtro "Espaço inteiro". Lembra cumadi @Laura?
Prontamente fui verificar e acontecia o mesmo com um dos meus anúncios, sem que eu me desse conta.
Pra quem quiser acompanhar, segue o link 👇🏻
Passou-se dias até que a coisa pudesse ser arrumada.
Eis que semana retrasada volta a acontecer algo semelhante.
Uma de minhas acomodações, a Casa do Canto, não aparecia ao aplicar o filtro "Casa".
Deixe explicar pra vcs entenderem a coisa.
Diferente das inúmeras opções de "Tipo de propriedade", na Busca temos apenas 4 delas como opção de filtro: Casa, Apartamento, Casa de hóspedes e Hotel.
Essa minha acomodação é uma Tiny house, sendo assim eu a classifiquei como "Microcasa" no "Tipo de propriedade" e, algum tempo depois, a ferramenta de Categorias acompanhou e tbm a classificou como Microcasa.
E não sendo Apartamento, muito menos Hotel e nem Casa de hóspede, é obvio que uma "microcasa" estaria inserida em "Casa", né?
Só que não!!!
Minha outra acomodação que é uma cabana, aparecia.
A outra que é um bangalô, tbm aparecia.
Só a Casa do Canto, não!!!
Imediatamente entrei em contato com o Suporte e após uma rápida análise, a atendente disse que o conflito estava na classificação como "Microcasa". Por mais insensato que possa parecer, o sistema não identifica uma Microcasa, como Casa 🤷🏼♀️.
Só que a própria ferramenta de configuração diz o contrário (veja print mais abaixo)
Porem, segundo a atendente, era a microcasa da "Categoria" e não do "Tipo de Propriedade" a criar o conflito e me orientou a mudá-la. Mesmo a contragosto, aceitei, pois sei que o Airbnb não vai nem se mexer pra corrigir isso, né?
Então escolhi a categoria "Chalé", por ser mais usual aqui no Brasil. Ela então seguiu com a tratativa enviando meu caso para o setor responsável.
Uma semana depois recebo a resposta que não era possível atender "minha solicitação de mudança de categoria pois a acomodação não segue alguns critérios para ser classificada como chalé.
Dá pra acreditar nisso? 🤦🏼♀️
Primeiro que não foi uma solicitação minha, e sim sugestão da atendente pra tentar contornar o erro no sistema.
Não mudaram pra 'Chalé", mas tiraram o "Microcasa", e ainda assim não resolveu e o anúncio ainda não aparecia sob o filtro Casa.
Agora a Casa do Canto encontra-se sem nenhuma Categoria!
Segundo, que a Casa do Canto atende SIM aos critérios de Chalé pois, segundo o Airbnb, chalé "é uma casa construída com materiais naturais, como madeira, em meio à natureza" (como é possível observar no outro print mais abaixo). Ela é construída com madeira e adobe na beira de uma matinha, como é facil observar pelas fotos do anúncio.
Seguiu-se nova saga entrando em contato novamente com o Suporte e vai que a outra atendente me explica que houve um equívoco por parte da atendente anterior, pois a classificação de "Microcasa" que estava interferindo nas Buscas, não é o da "Categoria", e sim o "Tipo de propriedade', aquele que é escolhido por nós e fica junto ao título do anúncio.
Fiz o teste trocando Microcasa por Chalé e a acomodação voltou a aparecer, como num passe de mágica!
Só que agora, diante da impossibilidade de usar "Microcasa", também não faz sentido permanecer o mesmo na Categoria.
Sendo assim, solicitei (desta vez fui eu) à atendente que fizesse nova solicitação pra tentar reverter a posição do Airbnb e permitir a categoria de "Chalé" para a Casa do Canto.
Ainda estou na espera.
Assim que tiver uma posição, atualizo aqui.
Portanto caros amigos @Fabricio50 , @Loni56 , @Beatriz98, @Cristina1875 e demais colegas, verifiquem seus anúncios e vejam se algo parecido acontece com vocês
Somos os palhaços fazendo malabarismo, tentanto nos equilibrar numa corda bamba, nesse Circo chamado Airbnb. 🤷🏼♀️
Bjcão 💋
