Fui suspenso sem saber o motivo.

[Byung-Gyu0]

Olá, Boa tarde. Eu sou Super Host, e fui suspenso sem saber o motivo, liguei várias vezes e não resolvam o meu caso, apenas me disseram para esperar o contato de gmail do airbnb, porque eles disseram que para eles consta que o anuncio está ativado e não está suspenso, mas para mim aparece que está suspenso e as datas riscadas, ou seja os hospedes não conseguim reservar o local. Já passou mais de 3 dias e até agora não recebei nenhum gmail e nem resolveram. O que eu devo fazer?

[Denise583 · Accepted solution]

Oi @Byung-Gyu0 

Infelizmente só o Suporte pode e deveria te ajudar.

Nós aqui da Central da Comunidade, não temos acesso nem atuação nesse nível. 

Infelizmente esse é mais um procedimento disfuncional do tbm disfuncional Suporte.

Já tomei conhecimento de inúmeras queixas iguais à sua.

Suspensões e até banimentos sem o devido esclarecimento ou sequer o direito à ampla defesa. 

Quando muito, mandam um e-mail dizendo que a pessoa infringiu as regras de utilização dos serviços, ou que a utilização da mesma está vinculada a atividades incompatíveis com a finalidade residencial, ou não seguiu a política de interação honesta, ou que o hóspede está intimamente ligado à alguém não bem-vinda ao Airbnb. 

Informações rasas, sem maiores detalhes ou esclarecimentos e pior, sem a apresentação de uma única prova sequer. 

Lamentavelmente não há outro meio a não ser insistir com o Suporte até conseguir mais detalhes sobre a situação.

Espero que tudo se resolva da melhor forma possível. 

Depois nos conte 

[Laura]

Oi @Byung-Gyu0 , já faz alguns dias que você postou sobre a suspensão do seu anúncio....

Recebeu alguma resposta do suporte sobre o motivo?

O seu anúncio já está ativo novamente?

[Muriel-E-Rony0]

Nossa, sinto muito! Que loucura, pelo visto ainda está suspenso pois tentei entrar e não consegui, apenas no seu perfil, só posso te dizer para tentar contatar todos os dias até alguém resolver, via telefone, chat, e também pode resolver colocar no reclame aqui (quem sabe).

Espero que consiga resolver logo!