Olá, é um ótimo tópico, obrigado pela iniciativa.
Bom, sou um SuperHost aqui pelo Airbnb desde 2022 e atuo no ramo de temporada a uns 6 anos.
Hoje atuo também como co-anfitrião profissional do próprio Airbnb.
E a resposta é simples: PRIMEIRA IMPRESSÃO.
Vou ser prático aqui, sem todo aquele básico obvio que todo mundo já conhece e se repete na maioria dos comentários sobre esse tema.
Então vamos lá:
Eu percebi que a grande maioria das avaliações vão ser feitas pela primeira impressão que o hóspede tem do apartamento, óbvio que intercorrencias durante a estadia vão afetar a experiência, mas considerando que o dever de casa foi feito, será a primeira impressão que contará para a avaliação.
Invista em luzes baixas, sempre luzes amarelas e preferencialmente indiretas.
Deixe seu som ou televisão, tocando, em volume baixo, aquelas musicas ao estilo JB FM, bem elevador e tranquilas.
Compre sempre dispersores de odor, lembre-se de usar pouco ou um produto não muito forte, é somente pra dar um cheirinho bom. Exageros também atrapalham.
Então imagina o cenário, o hospede chega, cortinas fechadas, ambiente escurinho, luzes baixas (luminárias, abajures, ponto de luz), em pontos estratégicos dando visibilidade e criando aquela sensação gostosa de tranquilidade, a televisão tocando em volume baixo: "-I know your eyes in the morning Sun
I feel you touch me in the pouring rain
And the moment that you wander far from me
I wanna feel you in my arms again...", umas plantinhas (pode ser artificial) dando vida a unidade, um aroma agradável de coisa limpa... é certo, é praticamente garantido suas estrelas.
Essa dica vale principalmente pra quem não tem condições de construir um apartamento todo planejado ou em investir em obras decorativas... a luz baixa esconde as imperfeições e cria aconchego, o odor cria sensação de limpeza.
Depois que o hóspede começar a usar o apê ele já não vai mais saber se aquela sujeirinha que passou batido na limpeza foi ele que fez ou se já tava lá.
O resto é o dever de casa, roupas de cama de boa qualidade É O BÁSICO, toalhas preparadas, kitzinho com sabão e shampoo você compra aos milhares bem barato Mercado Livre. O mesmo vale para panelas, talheres e louças... use sempre material novo, sua propriedade é seu trabalho... existem jogos de panelas ótimos por 160 reais, faqueiro por 50, talheres por 70... você recupera isso com UMA UNICA RESERVA.
A limpeza obviamente precisa estar sempre em dia.
FAÇA O DEVER DE CASA.
O atendimento precisa ser sem ego, hóspedes podem ser totalmente sem noção, mas lembre-se, eles são só NÚMEROS, não são seus amigos, nem inimigos, são clientes e você provavelmente nunca os verá novamente, não tome nenhuma fala ou ação do hospede como pessoal, não "responda" emocionalmente a nenhuma fala absurda, trate-o sempre com cordialidade e educação.
---
SOBRE O ANÚNCIO
Pro anuncio, o próprio Airbnb tem uma função contratar um fotógrafo por 150 dólares e deduzidos dosnseus própriosganhos... boas fotos são o coração do anúncio. Mas caso você não queira gastar esse valor, fotografe com boa iluminação natural os detalhes do seu imóvel, não apenas os cômodos... fotografe aquela sua decoração, os pratinhos arrumadinhos, o quadro num bom angulo... faça boas fotos.
Raramente os hospedes vão ler suas gigantes descrições, eles olham a localização, as avaliações e as fotos, é aqui que você tem que focar.
Então nas descrições seja objetivo, fale sobre a localização e sobre seus diferencias de forma bem direta.
DESTAQUE NO TITULO DA SUA PROPRIEDADE A QUALIDADE DELA...
Invés de colocar "Apartamento lindo em X lugar", coloque "MARAVILHOSA VISTA PRO MAR - X lugar"
Enfim... acho que é isso por enquanto.
Grande abraço.
