@Renan-Castro0
Boa tarde,
Eu e minha esposa, começamos a hospedar em março/2022 com vários sentimentos à flor da pele, como ansiedade, medo, coragem e o principal de todos, o desapego...rsrs
Assim como nós, acredito existirem tantos outros anfitriões, que empregam tempo, dinheiro e energia, ao mobiliarem seus espaços, pensando em cada detalhe, otimizando cada cantinho, com tanto carinho e dedicação e quando tudo está pronto, surgem as dúvidas:
...e se quebrarem
...e se sujarem
...e se furtarem
Vencida a barreira do medo, aplicando o desapego, hoje, temos como prática constante para que nosso Airbnb tenha um CASE de sucesso:
- Comunicação rápida e humanizada
Entender na etapa da pré-reserva, a real necessidade do potencial hóspede e o mais importante, que o retorno financeiro é uma consequência, não prioridade.
Já chegamos a recomendar à pessoa interessada que não fechasse a reserva conosco, pelo fato de não dispormos de algo, que para ela, seria primordial, mas já acendendo um alerta de algo que poderíamos oferecer em nosso espaço.
Me lembro que por quase 2 anos, disponibilizávamos nosso apartamento sem conexão com internet, na própria descrição do anúncio, criamos um texto onde tínhamos como propósito, se desconectar da correria do dia a dia e apreciar as belezas que a cidade tem para oferecer, pois tanto eu como minha esposa, somos apaixonados pela cidade de Santos-SP, onde está localizado nosso apartamento.
Demoramos entender que este era o nosso propósito, mas não necessariamente seria o propósito de todos nossos hóspedes, alguns viajam a trabalho, outros por lazer. Existe também a questão climática, como frio e chuva que podem limitar a saída dos hóspedes durante a hospedagem e atualmente, até para arriscarmos uma nova receita de bolo, a internet se faz necessária, hoje nosso espaço dispõe de internet estável e com ótima velocidade...rsrs
Essa questão da comunicação deve se estender tanto na pré reserva, como durante toda a hospedagem, oferecendo o melhor suporte caso solicitado.
Publicar fotos profissionais ou fotos com boa qualidade e iluminação de todos os cômodos, mas o mais importante, que sejam fotos reais, não “melhoradas” por IA ou capturadas de ângulos estratégicos, que passam uma falsa ideia de tamanho e que ao se adentrar no imóvel, possa surgir qualquer sentimento de frustração, como infelizmente vejo em vários anúncios, quando comparados com as avaliações.
- Descrição detalhada e honesta
Elaborar uma descrição completa de tudo o que seu imóvel oferece, para que os interessados estejam cientes e de acordo e se caso algum item constante na descrição do anúncio, não esteja operando, é muito importante que seja previamente informado.
- Ambiente moderno e bem equipado
Procurar sempre atualizar o imóvel com novos dispositivos equipamentos que acompanhem as tendencias tecnológicas e sustentáveis, a fim de oferecer maior conforto e praticidade, seja num equipamento de Ar-condicionado mais moderno e eficaz no consumo de energia, seja numa simples tomada de parede, que disponha de conexão direta para cabo de celular, sem a necessidade de tomada/adaptador, pois quem nunca viajou e esqueceu de levar a tomada para carregamentos....rsrs
Enfim, temos como máxima, disponibilizar o imóvel com itens básicos e funcionais, bom atendimento e suporte, para que o hóspede tenha total conforto durante uma hospedagem, para que sempre tenha o desejo de retornar e recomendar nosso espaço para amigos e familiares.
