Olá, anfitriões! Sou André, Superhost com mais de 11 anos de...
Olá, anfitriões! Sou André, Superhost com mais de 11 anos de experiência no Airbnb e uma avaliação sólida de 4,91 estrelas ba...
Respondido!
Olá comunidade do AIRBNB, tudo bem? 😀
Estou publicando este texto devido à necessidade e dificuldade que tenho sentido em ter um canal para informar as poucas e raras inconsistências que identifico na plataforma.
Hoje, em 03/05/2023, o AIRBNB liberou novos recursos muito bons. Particularmente, amei o novo layout e a organização que ficou.
Falando especificamente sobre as ferramentas de preços, ficou ótimo terem sido consolidadas em um único local (no calendário).
No entanto, senti falta da opção de editar a promoção que existia anteriormente e que foi removida na nova versão. Já enviei meu feedback, mas, no geral, as novas funcionalidades ficaram boas.
Há algum tempo, tenho identificado algumas melhorias e bugs que vêm ocorrendo no AIRBNB . Procurei um artigo e um canal para poder reportá-los, mas foi bem difícil encontrar.
Gostaria de compartilhar com todos vocês o local para que, juntos, possamos nos ajudar e informar o AIRBNB no momento em que identificarmos algum bug. Lembre-se sempre de evidenciá-los ( para poder enviar caso entrem em contato ) e também a descrição e o caminho no qual seja possível reproduzi-lo para que a equipe técnica possa entender e solucioná-lo.
E vamos lá!
Na página de edição do anúncio, desça até o final e clique na opção "Dar feedback", ao abrir as opções, seleciona "Outra coisa" e clique em continuar. Nesse ponto descreva o ocorrido e não esqueça de marcar o checkbox "Estou relatando uma falha", ai é só enviar. 😊
Com isso, estaremos contribuindo com a melhoria da plataforma e ampliando a comodidade em nosso dia a dia ao ser corrigido. 🥰
Espero ter ajudado com essa informação.
Até a próxima. 🚀
Melhor Resposta
@Denise583 , @Ricardo1643 e @Laura, penso que tudo que fosse lançado pela plataforma deveria não precisar de tantos poréns, haja vista que, não estamos lidando com uma empresa amadora, ao reverso, é uma empresa grande, estruturada, profissional, do ramo e uma multinacional, daí seus lançamentos deveriam vir prontos, acabados e claros, ou seja, sem tantas dubiedades ou dúvidas do funcionamento dos seus lançamentos.
Dito isto, como não fizeram e nem fazem uma campanha educativa para que os hóspedes não desabilitem a maioria das notificações do app, para que as ditas notificações dos hóspedes do seu check-out funcione de forma plena e atinja o seu intento, basta a plataforma deixar habilitado a notificação do push do check-out sem que o hóspede possa ter a possibilidade de desabilitar a notificação, isso não seria novidade, para alguns casos a plataforma já faz isso, vide print do meu app, como exemplo.
Então cumadi @Laura
Até concordo, em parte, que o usuário deve ter a liberdade de decidir receber ou não alguma notificação, contudo numa relação de serviço on line, a comunicação é imprescindível.
Na mesma proporção do direito, aquele que se recusa a receber uma notificação tbm não poderá requerer qqr reparação por prejuízo advindo de desconhecimento de informação importante por ausência de notificação.
Causa e consequência!!!
Imagine a enxurrada de queixas jorrando no Suporte, que mal dá conta do sistema atual?
Complicado...
E se notar as configurações de permissão de notificações, todas incluem push, sms e e-mail, algumas tbm contato telefônico.
E como bem disse o amigo @Fabricio50 , outras de interesse do Airbnb, já vêm pré marcadas.
Então por que essa novidade de somente no push?
Não entendi direito se as notificações já incluiriam as instruções ou um link levaria ao anúncio (como vc apontou), mas ainda assim é limitado e disfuncional devido não só à necessidade de ativação das notificações como tbm pelo fato de, no anúncio, estar incompleto. Alí só consta o cabeçalho dos quesitos e não o detalhamento que editamos (pelo menos é assim que está no meu anúncio).
Veja os prints abaixo 👇🏻. O de cima é como aparece no anúncio, o de baixo é com o detalhamento editado por nós, que não aparece no anúncio.
Então o que se vê é que a novidade da ferramenta não traz um benefício significativo que já não temos com as mensagens programadas, entende?
Esperamos 1 ano enviando feedbacks, discutindo aqui mesmo na CC, vários problemas que em muito prejudicam e impactam nossa atuação na plataforma, para vermos esse tipo de atualização que, apesar de algumas coisas boas, não são determinantes ou mesmo imprescindíveis para o bom funcionamento da plataforma.
Enquanto situações graves e prejudiciais continuam a prejudicar e injustiçar vários usuários.
Me desculpe o desabafo, mas não consigo engolir.
É @Denise583 , com esse debate todo, acho que essa novidade da notificação das instruções e do horário para o check-out, se não tiver efetividade para o seu uso, será uma funcionalidade morta.
Além do que, tem outra novidade desse lançamento que não abordamos por aqui, a plataforma diz que também vamos ser avaliados pelas instruções dadas no check-out é o chamado feedback do check-out e, dependendo dessas avaliações, ou seja, se as instruções do check-out forem avaliadas reiteradamente como tendo tarefas excessivas, resultando em avaliações baixas, nossos anúncios poderão sofrer punições como as suas remoções da plataforma.
Vide print 👇
