@Wallace5
Lugar muito lindo, parabéns! E que pôr do sol!
Em primeiro lugar, você deve organizar as imagens, a primeira impressão é tudo no AirBNB e fotos bem organizadas aumentam visualizações e reservas. Separe as imagens por cômodos - sala, cada quarto, banheiro, garagem, pátio - e inclua fotos da fachada completa e do entorno imediato (praça, ruas). Mostre detalhes desejados, como garagem e vista das suítes. E escolha a foto mais bonita para ser a foto de capa (a primeira do álbum "todas as fotos").
A descrição deve ser mais completa, vale complementar a descrição com fluxo de visita (o que o hóspede encontra ao entrar) e
acesso e proximidade de pontos turísticos.
Atualize comodidades e amenidades, tenha certeza de que todas as comodidades que o imóvel oferece estão marcadas no anúncio (e aquelas que não oferece, não causam expectativa). Isso aumenta a precisão e evita confusão.
E por fim, muito importante, tenha mais cautela ao lidar com as avaliações. A sua resposta à avaliação de 4 estrelas foi inadequada e prejudicial à sua reputação como anfitrião, diria que é mais prejudicial do que a avaliação em si. Quatro estrelas não é crítica grave, mas a resposta soou defensiva e acusatória. Quando o anfitrião expõe erro do hóspede e usa tom de “bronca”, quem está lendo não pensa quem está certo - pensa como será tratado se tiver qualquer problema. Há exposição excessiva, o que passa a imagem de conflito, mesmo que o hóspede tenha errado. Dizer que ele poderia ter sido atacado por cães por se enganar com uma chave, isso certamente pode afugentar muitos potenciais hóspedes. Entenda que resposta pública não é para convencer o hóspede que já foi, é para transmitir profissionalismo aos próximos. Em casos assim, o ideal seria agradecer e dizer que segue aprimorando a acomodação e a comunicação. Eu, no seu lugar, certamente solicitaria excluir essa resposta (não é possível editar). E não se apegue tanto às estrelas, são necessárias para o bom desempenho do anúncio, mas não podem gerar estresse e conflitos.
