Plataforma não identifica minha identidade, suspenderam meus anúncios!!!

[Jessica4578]

Comecei a hospedar  no airbnb no final de dezembro, tinha dois anúncios ativos e estava com uma demanda boa. Tenho 7 reservas nos próximos dias ainda.  Ontem recebi um e-mail para adicionar informações fiscais, acessei o link e fiz o que pediam, nome completo, CPF, endereço e não era verificado ao concluir, na primeira vez já percebi que meus anúncios tinham sido suspensos. Após tentei várias outras vezes e nada! Liguei para o suporte e ninguém sabe me ajudar, estou em desespero, fiz os locais para alugar agora no verão e tava dando tudo certo. 

[Frederico13 · Accepted solution]

Olá, @Jessica4578 .

Tudo bem?

Ppr acaso você tentou fazer a verificação da identidade usando a CNH digital? Se sim, não é aceito. Precisa ser a CNH física.

Você pde usar RG, CNH ou Passaporte. O documento precisa estar na validade. 

Já ligou para central?

Números.da central 

0800 047 5060

(21) 3500-3595

[Jessica4578]

Boa noite!

Fiz toda a verificação na época e os atendentes me relataram que estava tudo certo, aparentemente era uma erro sistema e reportaram para o TI após muitas tentativas. Quando retornou da equipe especializada consegui recuperar os anúncios. Agradeço sua ajuda!