Queda de pedido de reserva

[Andy4298]

Ola gente! Eu sou a Andy e tenho um Airbnb em Buzios o qual dei inicio na operacao em Dezembro do ano passado. Minha ultima reserva pelo site foi uma estadia bem conturbada onde a minha hospede fez alegacoes nao verdadeiras para o site para pedir o reembolso do valor e desde o ocorrido, percebi que a procura caiu drasticamente!! Ja reduzi o preco da estadia para que fosse uma chamada e ainda sim, nada mudou.. fico triste por ter feito com tudo com tanto carinho, com apenas 1 alegacao, parece que nao recebo mais reservas!! 

Ha algo que eu possa fazer para mudar o meu cenario?? Agradeco com carinho!

[Denise583]

Oi @Andy4298 seja bem-vinda!

Vários fatores influenciam a frequência de reservas, como a sazonalidade e ainda, se tratando de acomodação de praia, temos tbm o clima.

Seu anúncio já não é mais considerado "Novo" e já não tem a ajudinha da plataforma que melhor posiciona os anúncios novos

Agora ele precisa andar com as próprias pernas. 

Alguns procedimentos pidem ser adotados pra melhorar o anúncio, como por exemplo, as fotos.

As suas estão muito escuras com iluminação insuficiente e/ou artificial. 

Praticamente não há luz natural, uma vista ou um céu.

Mesmo nas externas parece que as fotos foram tiradas num dia nublado. 

Quando se fala em Búzios, uma das praias mais icônicas do mundo, nos vem à mente sol, calor, verde, natureza, céu e mar azuis...

Dá até frio vendo suas fotos.

Na descrição vc "convida" o hóspede a aproveitar a area externo e relaxar na rede.

Aproveitar como???!!!

Seis pessoas e uma única rede?

Não há uma poltrona, um banco ou cadeiras na varanda; nao há mesas e cadeiras junto à churrasqueira.

E o que fazer nos dias de chuva?

Ofereça livros e jogos para diferentes faixas etárias, assim como papel e lápis de cor para os pequenos.

O horário de check-in tbm não é lá muito favorável. Pra sair 10h os hóspedes precisam acordar cedo para preparar e comer o café da manha e carregar o carro. 

E isso em seu último dia de descanso, prestes a enfrentar uma viagem de volta. 

E se tiver crianças a coisa fica ainda mais caótica.

Quem quer isso???!!!

Sugiro, ao menos, o check-out às 11h.  Melhor seria um check-out às 12h e check-in à partir das 15h. E caso seja possível, vc se poria à disposição para flexibilizar esse horário, mediante pedido dos hóspedes. 

E tbm reveja a permissão para fumar.

Numa faxina normal não tem como eliminar totalmente o cheiro do cigarro.

Sua acomodação ficaria restrita a esse público deixando de ser opção para alérgicos, famílias com crianças, idosos e todo o restante que odeia cheiro de cigarro, um público muito maior que os fumantes. 

Vc baseou sua diária na capacidade total de hóspedes, o é mais um fator limitador.

Entenda que não é fácil organizar a disponibilidade de viagem de grupos, ficando restritos a férias e feriados. 

Aconselho a fazer uso da Taxa de hóspede adicional. Vc calcula sua diária para 2 hóspedes  (casais são os hóspedes mais frequentes) e aplica a taxa a partir daí.

Vc deixaria arrumados apenas quartos e banheiros suficientes para atender ao número reservado, ficando os demais trancados sem acesso. 

O mesmo pode ser feito para utensílios de cozinha como pratos, copos talheres e qqr item ofertado pelo número de hóspedes.

Dessa forma vc equilíbra os custos e oferece valores mais justos e atraentes. 

Vou chamar os colegas @Regina1105 e @Carlos-Alberto64 para trazer aqui suas sempre ótimas sugestões e conselhos. 

E paralelo a isso, o Airbnb disponibiliza ótimos tutoriais sobre fotos, como arrumar a casa, como criar cantinhos especiais, como melhorar o anúncio...

Muita coisa boa e instrutiva.  

Na Central de Recursos tem muito mais 

Explore o que puder, tenho certeza que será de grande ajuda.

Aqui sobre fotos 

https://www.airbnb.com.br/resources/hosting-homes/a/upgrade-your-listing-photos-46

Arrumar a acomodação

https://www.airbnb.com.br/resources/hosting-homes/a/making-your-home-ready-for-guests-26

https://www.airbnb.com.br/resources/hosting-homes/a/tips-from-airbnb-plus-hosts-how-to-add-thoughtfu...

https://www.airbnb.com.br/resources/hosting-homes/t/delighting-guests-18

  Para ajudar na descrição do espaço

https://www.airbnb.com.br/resources/hosting-homes/a/how-to-write-a-great-description-of-your-place-3....

 https://www.airbnb.com.br/resources/hosting-hom

Então aí vc já tem por onde começar. 

Qqr dúvida é só voltar aqui que nós ajuda kkk.

Abraços    

[Regina1105]

@Andy4298 

Atendendo ao chamado de @Denise583 , começo reforçando a questão de melhoria de fotos. Além de ser o principal chamariz e vitrine do seu anúncio, a atualização tende a agradar o algoritmo e pode, por si só, ser um elemento para melhorar as visualizações.

Sugiro também melhorar o título que, na verdade, vira um subtítulo quando as pessoas pesquisam anúncios, então não desperdice esse aspecto com o nome da acomodação. Veja exemplos de títulos nas acomodações que bombam na sua região e adapte para a sua, também veja as recomendações da plataforma quanto a isso: https://www.airbnb.com.br/resources/hosting-homes/a/how-to-write-a-compelling-title-368 

Por fim, a avaliação do AirBNB é desfuncional e injusta, na base do tudo ou nada, então acho que você terá um trabalho adicional nesse sentido, para melhorar as próximas, isso também acaba pesando nas visualizações, infelizmente. E é assim, uma única avaliação baixa tem o potencial de prejudicar o anúncio, chato demais, mas o ônus fica pra nós. Eu te aconselho responder a avaliação baixa, se ainda estiver no prazo, para que pelo menos as pessoas tenham acesso à sua versão do caso.

Sucesso nas melhorias, que tudo fique bem!