Você usa a ferramenta de resposta rápida para o seu anúncio?

Respondido!
Laura
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Você usa a ferramenta de resposta rápida para o seu anúncio?

Resposta rápida - Airbnb Central da Comunidade.jpg

 

 

Olá a todos, 

 

Imagino que, em algumas ocasiões, os anfitriões chegam a repetir as mesmas informações aos hóspedes várias vezes, seja antes de processar a reserva ou para enviar uma mensagem após a estadia para lembrá-los de deixar uma avaliação sobre o tempo que passaram na acomodação.

 

Isso pode ser uma boa economia de tempo para alguns anfitriões e uma das ferramentas mais importantes para não se esquecer de nada e fornecer aos hóspedes todas as informações de que eles precisam.

 

E você, usa as ferramentas de resposta rápida para enviar uma mensagem importante aos hóspedes?

 

Qual delas é a mais útil para você?

 

Compartilhe alguns de seus exemplos de mensagens nos comentários para que possamos trocar ideias e aprender uns com os outros 💡

 

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Melhor Resposta
Denise583
Top Contributor
Carrancas, Brazil

Cumadi @Laura e demais colegas!

Tenho lido muitos aqui alegarem não fazer uso das "Respostas Rápidas" e das "Mensagens Programadas" sob o argumento de preferirem ter um contato mais pessoal.

Porém informo que ambas não impedem tal contato.

As "Respostas Rápidas" por exemplo, são textos pré definidos com as respostas àquelas mesmas e repetidas perguntas que constumamos receber.

Portanto, enquanto estamos respondendo a uma consulta, podemos "pinçar" uma ou mais das respostas rápidas que serão inseridas ali, no meio da conversa, durante a consulta.

O contato não deixa de ser pessoal.

Se trata apenas de um meio de agilizar o texto para que não seja necessário reescrevê-lo a cada mesma pergunta. 

 

Já as "Mensagens Programadas" como o nome diz, tbm são textos pré definidos,  porém com envio programado por dia e hora.

Se torna uma grande aliado para mensagens como orientações de check-in e check-out, por exemplo, ou para qqr outra que necessita chegar até o hóspede numa data e hora específica, que muitas vezes acabamos esquecendo. 

 

Eu costumo usá-las para a mensagem de boas-vindas (já programo seu envio para imediatamente após a o fechamento da reserva).

Nesta mensagem aproveito tbm pra lembrar ao hóspede da importância de uma leitura atenta do anúncio, regras e etc.

Uso tbm para o envio, na véspera do check-in além das instruções específicas para o check-in e um Guia da Casa mais completa, para evitar muito texto no anúncio já que sabemos que a maioria não lê. 

Da mesma forma uso tbm para o envio das instruções para o check-out, na véspera do mesmo.

 

Então colegas, sabendo usar são ferramentas muitíssimo úteis que agilizam bastante o dia a dia da comunicação entre hóspede e anfitrião.

Abraços!

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270 Respostas 270
Maria-Lucia25
Level 2
Presidente Prudente, Brazil

Eu mesma converso com os hóspedes!!!

Danielle1464
Level 2
Petrópolis, Brazil

Respondo a cada hospede individualmente. Não utilizo o suporte de respostas rápidas do aplicativo. 

Claudia3538
Level 2
São Paulo, Brazil

Eu uso, é maravilhoso, tanto as mensagens programadas, quanto as rápidas. As duas economizam um tempo enorme e dão mais rapidez na comunicação com os hóspedes.

Alexandre1287
Level 3
Rio de Janeiro, Brazil

Boa tarde. Os meus hóspedes costumam fazer perguntas semelhantes e eu uso as respostas automáticas. Eventualmente faço alguns ajustes para caber exatamente no questionamento do hóspede.

Fernando2035
Level 2
São Paulo, Brazil

Sou Fernando anfitrião, atendo meus hóspedes diretamente, sem usar as as mensagens disponíveis. 

Luiza7
Level 2
Ceará, Brazil

Olha já faz tanto tempo que não recebo hóspedes::::Mas sempre tentei responder com rapidez e verdade,

às indagações que recebo

Elane44
Level 2
Rio de Janeiro, Brazil

Respondo a cada hóspede individualmente, não utilizo essa ferramenta!

Thiago377
Level 1
Ilhéus, Brazil

Prefiro responder individualmente. Como tenho apenas dois imóveis fica melhor e mais personalizada cada resposta aos questionamentos, mesmo que as vezes sejam semelhantes.

Roberta983
Level 2
Rio de Janeiro, Brazil

Tenho algumas respostas rápidas prontas mas são sobre o apto. Dúvidas de hospedes respondo individualmente. 

Tenho algumas respostas rápidas mas há questões que só são passíveis de responder na hora.

Tara17
Level 3
State of Goiás, Brazil

Ainda não descobri como usar a ferramenta de respostas rápidas.

Casinha4
Level 3
Lisbon, Portugal

Não utilizo as ferramentas de resposta automática porque gosto de individualizar a resposta em função do hóspede. 

Adriana1434
Level 2
Garopaba, Brazil

Acho bem legal a ferramenta de respostas rápidas! Mas quando percebo, acabo usando as personalizadas mesmo! É porque os hóspedes perguntam algo sempre a mais do que as respostas rápidas atendem. 

Ainda não utilizei, não sei muito com utilizar.

Rosa1
Level 2
Foz do Iguaçu, Brazil

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