Você usa a ferramenta de resposta rápida para o seu anúncio?

[Laura]

Olá a todos, 

Imagino que, em algumas ocasiões, os anfitriões chegam a repetir as mesmas informações aos hóspedes várias vezes, seja antes de processar a reserva ou para enviar uma mensagem após a estadia para lembrá-los de deixar uma avaliação sobre o tempo que passaram na acomodação.

Isso pode ser uma boa economia de tempo para alguns anfitriões e uma das ferramentas mais importantes para não se esquecer de nada e fornecer aos hóspedes todas as informações de que eles precisam.

E você, usa as ferramentas de resposta rápida para enviar uma mensagem importante aos hóspedes?

Qual delas é a mais útil para você?

Compartilhe alguns de seus exemplos de mensagens nos comentários para que possamos trocar ideias e aprender uns com os outros 💡

[Mirinha0]

Eu uso mas sempre há perguntas diferentes e, como todos já falaram, ninguem lê os anúncios.

Alguma dica de como fazer as pessoas lerem?

[Laura]

Oi @Mirinha0 , acho que ambas as ferramentas de mensagens programadas e as mensagens rápidas podem ajudar a lembrar aos hóspedes de certas informações relevantes ou que não foram lidas....

Qual tipo de informação os hóspedes normalmente não leem e você se vê constantemente lembrando eles sobre?

[Manoel89]

Olá,amou essas trocas de experiências,

Vamos lá,nem conto as vezes que repetir as mesmas perguntas para pessoas diferentes kkkkkk,mas enfim como tenho apenas um imóvel,pra mim não tem estresse,respondo manualmente mesmo.

[Laura]

Oi @Manoel89 , imagino que deve ser super repetitivo mesmo....

Testa essa ferramenta pra ver se dá certo!

E depois conta aqui como foi a experiência 😉

[Manoel89]

Bom dia,irei tentar obga

[Laura]

Oi @Manoel89 , o @Rogerio108 testou ontem e disse que gostou bastante... qualquer coisa você pode pegar algumas dicas com ele 😉

[Jilmar0]

Nós criamos respostas padronizadas em um formulário próprio e sempre que somos abordados, as respostas são suficientes e todos recebem o mesmo conteúdo de forma padronizada para não incorrer em respostas diferentes para as mesmas questões.

[Laura]

Oi @Jilmar0 , quais são os tipos de respostas padronizadas que vocês tem nesse formulário?

Quando um hóspede faz uma pergunta você manda o formulário todo ou somente a que foi perguntada?

[Jilmar0]

Olá Laura, então a maioria das perguntas no nosso caso são relacionadas:

- ao número de pessoas que podem ser acomodadas;

- sobre a possibilidade de disponibilizar o espaço para eventos sem a acomodação, pois tempos uma área de lazer magnífica e muito  espaço.

- sobre a possibilidade de locação por apenas uma noite, no nosso caso só é viável economicamente para no mínimo 2 noites;

- Sobre a possibilidade de descontos, mas isso já respondi em outra pergunta.

Infelizmente os hóspedes interessados não leem as informações que estão no Site, a maioria dos clientes querem falar com o Anfitrião e em muitos casos ligam.

Em resposta a sua última questão, que foi sobre que foi sobre eu mandar todo o formulário que construímos, a resposta é que não adianta enviar o formulário completo, as pessoas não leem, então, nós respondemos a cada pergunta.

[Laura]

Oi @Jilmar0 , e todas essas informações estão disponíveis no anúncio mesmo?

[Jilmar0]

Olá Laura. Sim, tudo está disponível nas informações contidas no Site do Airbnb. Mas como informei, os clientes não leem e entendem que mesmo tendo feito uma leitura, ao nos contactar serão capazes de obter uma concessão, o que na verdade não ocorre.

[Jhonatan23]

Olá! Geralmente sim, entao tenho varias repostas automaticas...
Todas são uteis mas uma bacana que tenho é esta:

Olá, (aqui nome do hospede (automatico)).
Já estamos ansiosos para recebê-los. Sua reserva está agendada para o dia: (aqui a data de check-in (tb automatica)).

Criamos um Guia perfeito com varias opções de passeios, restaurantes, bares, shopping, lojas e muito mais, em Foz, Paraguai e Argentina.
airbnb.com.br/s/guidebooks?refinement_paths[]=/guidebooks/4270712

Fique a vontade, quaisquer duvidas só chamar, estamos prontos para lhe atender.

[Laura]

Que legal essa mensagem @Jhonatan23 , vocês mandam essa mensagem quanto tempo antes da reserva?

E as mensagens rápidas, você também usa?

[Sandra5838]

Não , não utilizo as respostas rápidas, personalizo, resposta a resposta.

[Erivaldo10]

Não utilizo respostas rápidas e prontas. Faço questão de responder a todos .