Qual è un libro, un podcast o una risorsa che raccomandi agli host?

[Benedetta]

Cari host, 

leggendo le vostre storie qui nel Community Center, emerge quanto il ruolo di host richieda passione, organizzazione, attenzione verso gli ospiti, cura degli spazi e molto altro ancora. 💫

Se poteste dare un consiglio a un collega host, quale sarebbe?

Avete un libro, un podcast o una risorsa che raccomandereste ad altri host?

Condividete la vostra esperienza nei commenti e approfittate di questa occasione per connettervi con altri membri della community! 👇

A presto,

Benedetta 

[Alberto42]

Ciao Benedetta, i commenti a questo post saranno sicuramente di grande valore per tutti gli host. A me piacciono molto e trovo utili i video del canale YouTube Guadagnare Ospitando di Lorenzo Venturi, superhost ambassador di Airbnb. 

[Benedetta]

Ciao @Alberto42, spero anche io che altri host vorranno condividere i loro consigli per l'arricchimento di tutti voi host qui nel Community Center 🤗

[Veruska6]

@Veruska6 @Benedetta Buonasera, sicuramente io mi immedesimo in ciascuno che vada nel mio alloggio per potermi confrontare e arricchire sull'air community per consigli ed esperienze :

-IL MIO OSPITE E' STATO VERAMENTE SODDISFATTO, MI CHIEDO OPPURE SE NON MI SEMBRAVA CHIEDO CHE POTESSE COMUNICARE SULLA RECENSIONE QUALI SIANO I PUNTI FAVOREVOLI O MENO IN CUI POSSA DARE PIU' OSPITALITA' E MIGLIORIE NELLA GESTIONE , è una specie di continuo confronto tra ciò che faccio e ciò che ricevo, un lavoro molto importante, per migliorarsi, conoscendo i vari aspetti anche dei comportamenti degli ospiti-

Infine tendo sempre a usare professionalità perchè è importante il senso del dovere, il sorriso serve per dare anche un senso di accordo e fiducia ma senza entrare nel privato.

[Benedetta]

Ciao @Veruska6, grazie per il tuo consiglio! Allora quali sarebbero i consigli che daresti agli host? Hai un libro o strumento che ti è stato utile nel tuo percorso che vorresti consigliare? 

[Marina2328]

Ciao Benedetta io cerco sempre tanti consigli per rendere migliore il soggiorno hai miei ospiti 🤗

[Tanya313]

io seguo le pagine Instagram @vitadahost e @francescaspinazzola.

Danno sempre consigli utili sul mondo dell'ospitalità, sia a livello legislativo che di marketing

[Nadia1336]

Ciao@Benedetta,

Personalmente oltre a leggere tutti i consigli che ci offrite, (utilissimi) consiglierei  l'host di mettersi nei panni dell'ospite..e immaginare cosa vorrebbe trovare durante il suo soggiorno.

Ciao a tutti e grazie 

[Claudia-Maria15]

Anch'io  adotto questa tecnica una comprenetrazione simpatetica, mi metto nei panni dell'ospite e cerco di migliorare la struttura e migliorarmi 

[Sara10150]

Ciao @Benedetta 

anch' io come @Tanya313 seguo volentieri @vitadahost e @francescaspinazzola.

E sempre su Instagram seguo @airbnb.dario, sempre aggiornato con le ultime novità.

Leggo anche la pagina www.extralberghiero.it   per tenermi aggiornata.

[Giuseppa20]

Ciao Benedetta , io seguo sempre i tuoi consigli ed il gruppo degli Host della mia zona , provincia di Varese.

Concordo con @Nadia 1336 che il modo migliore di accogliere gli ospiti è mettersi nei loro panni e chiedersi cosa vorremmo trovare.

Un altro aspetto importante è ascoltare i suggerimenti degli ospiti che ti lasciano con le rece

[Silvia2774]

Ciao @Benedetta e ciao a tutti

Io trovo molto utile essere entrata a far parte dell'Host Club della mia zona, sia per i consigli sempre tempestivi e affidabili, sia per i meeting online, un po' come qui nel Community Center ma più mirati per l'area geografica e anche talvolta organizzati in presenza. 

Poi mi tengo aggiornata sui siti del mio Comune e sugli eventi in programma per offrire ai miei ospiti una guida interessante alla città, al di là delle manifestazioni più conosciute e già pubblicizzate ovunque. 

[MariaCristina13]

Ciao Benedetta, io ho trovato molto utile il libro di Gwendoline Brieux, I Segreti del Customer Care

[Benedetta]

Ciao @MariaCristina13, grazie per la tua consivisone!

Quali sono gli tre spunti principali del libro? 

[MariaCristina13]

I contenuti che ho trovato più utili: gestire le recensioni con calma e senza rancore; attenzione alle necessità del target di riferimento; gestione operations. Gwen ha le soluzioni per molti problemi e tutta la calma e la competenza per sostenerle.