Quel’è lo strumento che usi di più?

[Benedetta]

Cari host,

negli ultimi anni, Airbnb ha introdotto diversi strumenti pensati per facilitare il vostro lavoro, tra cui l’ultima novità: la possibilità di inviare video messaggi. 💬

Secondo la vostra esperienza, quali sono gli strumenti che utilizzate più spesso sulla piattaforma? E quali, invece, ritenete meno utili?

Condividete le vostre opinioni nei commenti. 👇

Non vedo l’ora di leggerle!

Vi aspetto! 🤗

[Arianna49]

ciao @Benedetta  ottima domanda. Penso che gli strumenti che utilizzo di più in assoluto sia come host che come ambassador e trovo che siano praticamente  indispensabili: le risposte rapide e quelle programmate. Aiutano tantissimo a inviare velocemente tutte le info principali e link , senza dover ripetere ogni volta le stesse cose in chat.

[Benedetta]

Ciao @Arianna49 , sono contenta che questa domanda ti è piaciuta 😁. 

Le risposte programmate sono semplici da strutturare ? 

[Arianna49]

ciao @Benedetta si è facile impostarle, sulla chat con gli ospiti ci sono due pulsantini dove poterle aggiungere o selezionare quelle salvate 

[Casson2]

Si certo, anche se poi c'è sempre qualche ospite che chiede altre informazioni extra.

[Arianna49]

@Casson2 quello sicuramente... diciamo che le risposte rapide o automatiche facilitano l'invio delle info principali. Per farti un es. io ho risposta rapida per i parcheggi, con tanto di link dei garage a ore che ci sono nella mia strada e possono essere prenotati da chi viene in macchina. Oppure risposta rapida con modalità, orari e costi per arrivare dall'aeroporto 1, aeroporto 2 o stazione treno... anche qui con link e info importanti. Questi un paio di esempi, per informazioni che dò praticamente a tutti gli ospiti, e mi sarebbe quasi impossibile ogni volta perdere tempo per andare e riscrivere tutto. Poi chiaro che se fanno domande per cui non ho risposta rapida, rispondo personalmente in chat, sempre entro pochi minuti (notte permettendo) e sicuramente anche le risposte rapide, prima di inviarle, le modifico un po' a seconda di quello che mi chiedono

[Casson2]

Grazie delle informazioni,proverò a riorganizzarmi con le risposte programmate.

[Benedetta]

Facci sapere se hai bisogno di qualche consiglio o supporto 😁 

Buona fortuna @Casson2 ! 🍀

[Davide1328]

Ciao @Benedetta,

anch’io trovo utilissime le risposte programmate, soprattutto per mantenere tempi di risposta rapidi. Una volta capito come organizzarle, diventano davvero semplici da utilizzare e fanno risparmiare molto tempo nella gestione quotidiana.

In alcuni casi aggiungo anche piccole varianti personalizzate per renderle più naturali agli occhi degli ospiti.

Co-host specializzato in gestione e ottimizzazione annunci Airbnb

[Andrea6232]

@Benedetta @Arianna49 concordo con Arianna, senza ombra di dubbio lo strumento più utile è la chat con le risposte rapide e programmate

[Andrei410]

Personalmente trovo utilissime le risposte rapide e i video messaggi: mi permettono di rispondere in modo veloce e chiaro.

Devo dire che apprezzo molto l’impegno di Airbnb nel continuare a introdurre funzioni che semplificano il lavoro degli host: in generale trovo tutti gli strumenti utili, ognuno a suo modo contribuisce a rendere l’esperienza più fluida sia per noi che per gli ospiti.

[Benedetta]

Ciao @Andrei410 , grazie mille per aver condiviso con noi il tuo punto di vista! 😁 

Secondo te potrebbe esserci qualche altra funzione che potrebbe essere ottimizzata? 

[Andrei410]

Per me sarebbe molto comodo poter gestire le risposte rapide in modo più ordinato, ad esempio suddividendole per annuncio e per categorie, così da ritrovarle subito quando ne ho bisogno.

Un saluto

Andrei

[Alexandra2302]

Ritengo che un elemento davvero importante sia la possibilità di lasciare recensioni agli ospiti… anche se non so se possa davvero essere considerato uno strumento.

[Benedetta]

Ciao @Alexandra2302, grazie per il tuo contributo!

Quali sono secondo te i benefici nel lasciare una recensione agli ospiti?