@Nicoletta222
Cara Nicoletta, ricordati per favore di mettere la @ e il mio nome (o quello altrui) altrimenti rischi che nessuno ti risponda, grazie mille.
Provo a risponderti punto per punto, ringraziandoti dell'opportunità.
Premessa: (ribadisco) sai darmi un solo esempio di una miglioria per gli host in Airbnb da anni a questa parte?
Che, per @Benedetta si traduce in: puoi dire quali tuoi interventi di questa natura (recensioni negative da togliere) ha avuto successo fra coloro che ti hanno contattato in questo Forum? Puoi dirci che casi fossero? Sarebbe interessante conoscerli approfonditamente.
a) posto che non si sta parlando di problemi per gli host fuori da Airbnb, quindi questo è altro argomento, devo smentirti.
Le molte (e forse troppe, ti do ragione, ma c'è un motivo per questo ed è solo funzionale al territorio di appartenenza) Associazioni di categoria sono ottime di per sé e sono anche in contatto fra loro. Io sono con ABBAV, combattiva e tenace che anche oggi ha avuto un incontro importante con la IX Commissione comunale in materia di moratoria e regolamento Pellicani (che tendono entrambi a limitare le locazioni turistiche brevi private a Venezia Centro Storico).
Sono le differenti iniziative civiche anti-locazione turistica breve che parcellizzano la materia. Iniziative, peraltro, tutte extra CC e financo anticostituzionali, dato che la normativa nazionale da seguire è, ancora e al momento, quella della locazione tout-court.
Ma il quadro sta cambiando e cambierà non in sede "particolare" (i Comuni), ma in sede nazionale (Governo).
Se vorrai leggere qui un mio report molto approfondito di un incontro fra Associazioni a cui ho avuto il piacere di partecipare, capirai di che parlo. Le associazioni colloquiano eccome fra loro e si passano dati importanti, stanno costruendo una rete che aiuterà molto l'host.
Ma la tua diffidenza, che francamente non capisco da dove abbia origine, a quanto pare fa desistere molti host dall'associarsi. Associarsi significa avere assistenza utilissima, conoscere le leggi attualmente in vigore e cercare di arginare con le istituzioni, perlopiù locali, i nuovi liberticidi regolamenti. Quindi, a proposito di chi si lamenta e non agisce, io agisco ma agisco nelle sedi dove posso essere utile e contare qualcosa.
b) "comprensione"? Le normative italiane sono pochissime e sono quelle da sempre (perché si riferiscono alla locazione) e Airbnb le disattende pur conoscendole. Punto, non c'è altro da dire. Il tema che affronto io, e sono stata ben chiara, è SOLO riferito al Codice Civile e alla normativa della locazione. Airbnb non è tenuta a conoscere le follie di ogni sindaco dello Stivale e non deve farlo, quello è compito degli host.
Ma se Airbnb fa carne di porco del mio regolare contratto di locazione, sta contravvenendo a una legge quadro della materia.
Il CIN è dimostrabile trasmettendo poca documentazione, se Airbnb non lo chiede di prassi e preventivamente, ma sa che è obbligatorio (e lo sa! perché lo comunica anche), è Airbnb che contravviene alla legge italiana ospitando in sito alloggi senza CIN. E sono ancora troppi. Così facendo promuove il nero e l'illegalità perché è il "veicolo" dell'illegalità. Ci sono già iniziative, a Firenze in particolar modo, che tentano di far condannare alla chiusura di Airbnb in città perché portatrice di illegalità. E ce la faranno, perché la protesta è ben impostata e razionale.
Il sostituto d'imposta si poteva limitare alle PIVA e non ai privati. Per i privati questa ritenuta costituisce un problema in sede di dichiarazione dei redditi perché impedisce il legittimo, autonomo, diritto di scegliere che genere di tassazione impostare per sé, e Airbnb se ne frega.
La salata (ma non ancora troppo) multa che Airbnb ha dovuto pagare allo Stato italiano non è interamente riferita alla mancata collazione della cedolare, ma anche per altre sanzioni amministrative, nell'ordine di 2/3 su 1/3.
Airbnb contravviene alle norme generali della locazione italiana e ingerisce nel rapporto locatore-conduttore, regolato dal contratto di locazione, per cui non ha titolo a intervenire.
Se poi vuoi insinuare che AIRBNB non ha adeguati ed efficienti legali per comprendere questo punto davvero minimo, allora forse ci stiamo prendendo in giro.
La questione del self-check-in ci sta facendo dannare, ma la ripeterò un'ennesima volta, purtroppo copia-incollandomi da un post di pochi giorni fa (abbi pazienza, per favore):
"(a proposito della ulteriore, definitiva sentenza del Consiglio di Stato del 21.11.2025) Il Consiglio di Stato ha semplicemente rimesso i puntini sulle "i", e non di più, inserendo però legittimamente un tema che sarà affrontato in futuro, peraltro come previsto, ovvero la possibilità del riconoscimento da remoto con particolari tecnologie. Ciò significa che si è recepita la necessità di NORMARE il riconoscimento da remoto con le nuove tecnologie, ma ancora non esistono:
a) la legge quadro in proposito
b) la sua conseguente attuazione regolamentativa che rende operativa la legge (che si farà! che ora NON c'è!).
E questo significa che MAI (ed è stato ribadito per l'ennesima volta) sarà possibile eludere il riconoscimento della persona "di persona". il self-check-in è proibito in Italia. Da sempre, sottolineo.
Il Ministero provvederà a verificare con quali tecnologie (e saranno soltanto alcune e specifiche) si potrà concedere al proprietario locatore di osservare il volto dell'ospite nel preciso momento in cui detto ospite entra in casa nostra (nell'alloggio locato).
Ciò significa, si ribadisce, che l'ospite va verificato di persona, forse un giorno anche attraverso particolari strumenti tecnologici.
Attenzione: il self-check-in non è MAI stato permesso in Italia.
Perché sia legale deve esserci una norma apposita (che è poi il motivo, del tutto frainteso dai giornalisti da quattro soldi, per cui tutti credevano fosse invece consentito, dopo la sentenza del TAR del Lazio del 27.05.2025) a cui seguirà un apposito regolamento che indicherà con quali strumenti e tecnologie sarà possibile effettuarlo. Così funzionano le nostre leggi. Senza l'espressione delle opzioni tecnologiche consentite in una norma apposita pubblicata in GU, non sarà valido. Fra l'altro, e qui c'è un ulteriore ostacolo, non è detto affatto che il self-check-in sarà permesso a tutti gli host, forse solo a quelli professionali.
Una cosa è certa: i lucchetti devono sparire, perché "quel" tipo di self-check-in non solo è proibitissimo ma lo sarà per sempre in quanto infrange non so neppure quante leggi relative a sicurezza, privacy, beni culturali e del paesaggio, leggi civiche di occupazione di suolo pubblico, abusi vari e diversi, ecc. E, aggiungo la mia personale opinione, è giustissimo così.
Ne abbiamo parlato sino allo sfinimento. Ed è scoraggiante sentire che anche presso una persona attenta come te ci siano ancora fraintendimenti. Resta informata e attendi, perché almeno il polverone causato dai mesi passati dovrebbe finalmente portare a una legge anche su questo argomento e il self-check-in potrebbe essere permesso a determinate condizioni. Ma solo quando ci sarà la legge.
Mi permetto di dire che - forse - se tu fossi associata a un'associazione di categoria non avresti più dubbi su quali leggi siano in vigore in Italia a livello nazionale. Per quelle locali, il discorso è altro, ma assimilabile tutto al "principio di proporzionalità" su cui si basa il nostro CC. Perdona il tono saccente, ma ne abbiamo parlato talmente tanto...
c) i cosiddetti "services" (servizi legati a un alloggio privato che di default - è già questo è illegale - Airbnb connette a ogni alloggio) sono proibiti in Italia per la locazione turistica privata (non certamente per quella professionale, che per ciascun extra ha una sudata licenza), se vuoi ti faccio un altro "copia-incolla", ma francamente hai ragione: non vorrei che ci stancassimo in una lettura appesantita. Ti invito, se avrai voglia e pazienza, a cercare qui in Forum l'argomento e a leggere qualche mio intervento in proposito.
L'argomento è controverso.
Ma la legge è chiara per gli host privati: non si può offrire altro che l'alloggio, le dotazioni utili a viverci (lenzuola e asciugamani adeguati per la permanenza, arredi, accessori, elettrodomestici, ecc.) e a tenerlo pulito, wifi e chiave. Tutto il resto (dalle cialde di caffé alla bicicletta del proprietario, all'offerta di pulizia intermedia, ma anche l'uso dell'alloggio per ospitare lezioni di pilates o cucina) è rigorosamente vietato.
Io ovviamente ho fatto opt-out e sono molto arrabbiata per essere stata obbligata a cancellare un'opzione che non avevo richiesto (cosa che, ripeto, è illegale non solo in Italia e infatti ha scatenato le ire di host soprattutto statunitensi assai più attenti di noi rispetto a ciò che è lecito e ciò che non lo è), il che - fra l'altro - mi fa sprofondare ulteriormente nella selezione.
d) non penso che Airbnb debba essere una società non profittevole. E ci mancherebbe. Ma chiedere che si adegui alle norme del Paese in cui opera a me sembra invece il minimo. E sarebbe la maggiore garanzia per tutti gli host onesti e legali del territorio. Non mi interessa affatto Airbnb degli esordi, ma rilevo che la posizione degli host (al contrario di quella dei guest, che oggi hanno sempre meno obblighi e sempre più vantaggi, anche in materia di cancellazione delle prenotazioni) è andata peggiorando al punto da erodere significativamente il guadagno, ma soprattutto la libertà di agire secondo le leggi del proprio Paese e addirittura di disporre del proprio alloggio liberamente (perché ci sono casi ancora più esiziali di host che per via di recensioni negative false si sono visti oscurare l'annuncio, e qui, davvero ci starebbe assai bene una denuncia).
Fare paragoni con altre OTA (non conosco Booking perché agisco da privata, ma ho lavorato con Tripadvisor, insospettabilmente la migliore sino a quando ha deciso di eliminare tutti gli host non professionali, VRBO, Fairbnb, al momento non operativa, ma spero presto lo tornerà, CasaVacanze) non ha molto senso. Stiamo parlando di Airbnb, se fossimo nel Forum di VRBO, parleremmo dei problemi di quel sito, ora stiamo parlando di Airbnb e di come il suo spregiudicato, e unico nel suo genere, comportamento anti-host stia vanificando un lavoro costruito in anni.
Anch'io ti ringrazio per l'utile scambio di opinioni, spero di averti risposto, buona serata.
