Gostaria de relatar um fato que ocorreu comigo que serviu de alerta sobre o numero de pessoas na casa, mesmo que seja somente um:
A hóspede pediu pea mim liberar a casa mais cedo, meu horário de check-in é as 18 horas, deixei entrar as 14 horas.
Na chegada haviam 8 pessoas, a reserva era 9 pessoas. A noite, em torno de 21 horas, chegou mais um carro.
Eu já fiquei esperto, um carro a mais já se deduz que haveria duas ou mais pessoas. Pela minha camera confirmei e eram realmente duas pessoas (um casal).
Note: a reserva era para 9 e estavam hospedados 10.
Agora vejam minha conversa e o que vcs acham o que eu deveria fazer?
eu:poderia me passar a quantidade de pessoas que estão na casa?
Hóspede: Estamos em 10 pessoas. Chegou um casal de amigos ontem mais tarde.
eu:desculpe xxxxx, eu gosto de ser correto com os hóspedes. Gosto de tratar bem, e pelo que vc viu deixo a casa impecável
Hóspede:Marcos, este nosso colega veio de última hr e por isso não conseguimos avisar antes e tb não vimos a necessidade de incomodar já era apenas 1 pessoa a mais e tinha como se acomodar
eu:vc acha que não é justo? (cobrar uma pessoa a mais)
Hóspede:Não acho justo não até por que é apenas uma pessoa a mais e a casa comporta sem causar dano algum p senhor.
Analisando a conversa; não vi sinceridade por parte da hóspede, pelo fato de reservar 9 pessoas e dizer que nao sabia que esse casal chegaria mais. Pense comigo, chega 8 pessoas na hora do check-in e falta mais um, correto? (a reserva eram 9 pessoas), já não houve honestidade.
Outra, a minha casa comporta tranquilamente mais de dez pessoas, mas não é por isso que o hóspede tem a liberdade de colocar mais pessoas na casa.
Se entrarem no meu anúncio verão que tem regras e caso ultrapasse a quant de pessoas sera obrigada a deixar a casa (jamais faria isso, só coloquei para alerta).
Pesquisando sobre o fato vi alguns recomendarem a colocar o nome de cada hóspode no site ou app. achei uma boa e já estou fazendo.
Esse relato serve pra ficarem atentos tanto para quem for alugar e pra quem se hospedar.