Oi @Carla-Keijock0 !
Seja bem-vinda!
Evidente que vc só deve aceitar reservas estando segura e confortável.
O anfitrião pode aceitar ou recusar um pedido e recusar sempre é melhor que deixar expirar, pois isso conta negativamente na sua "Taxa de resposta".
No entanto sucessivas recusas podem te trazer penalidades, inclusive bloqueio das datas. O Airbnb entende que, se está recusando, é porque não tem disponibilidade.
No entanto é preciso que vc saiba que, diferente de uma simples consulta, no "pedido de reserva" já houve o débito do valor da diária, na forma de pagamento do hóspede (o Airbnb chama de pré aprovação pra identificar se a conta tem saldo), e quando o anfitrião recusa o pedido, o reembolso costuma levar de 5 a 7 dias deixando, muitas vezes, o hóspede sem limite para fazer nova reserva, impactando sua programação de viagens, por vezes de uma família inteira.
Portanto é importante o anfitrião avaliar, com responsabilidade, os motivos que o levam a recusar uma reserva.
Entendo seu receio pelo hóspede ser novo, mas vc tbm é nova, tbm não tem avaliação.
Como eu procedo qdo recebo pedidos de hóspedes novos.
Antes de aceitar, envio a seguinte mensagem 👇🏻
"Antes de aceitar seu pedido...
Vi que será sua primeira reserva pelo Airbnb e, por isso, não tem ainda avaliação e comentários de outros anfitriões.
Sendo assim gostaria de me certificar que vc conhece a dinâmica do Airbnb, entende como a coisa funciona que é cuidar do espaço como se fosse sua casa, se leu todo o anúncio e, principalmente as Regras da Casa e se está de acordo com elas.
Estando tudo certinho e entendido, passo ao fechamento da reserva.
No aguardo..."
Esse procedimento já me salvou de poucas e boas.
É notório pelo intervalo entre a leitura da mensagem e a resposta, que eles voltaram pra reler o anúncio.
Fica a dica...
Espero ter ajudado.
