Avaliação injusta de hóspedes

[Roberto1814]

Em caso pontual de uma avaliação que consideramos muito injusta, uma vez que, a sequência anterior vinha prenotando sempre a nota 5, diante dessa recente avaliação de um hóspede, é possível excluir essa avaliação?

[Dinamara2]

@Roberto1814  Boa sorte na tentativa! 
Tem sido muito difícil lidar com a questão da retaliação de hóspedes! 
já passamos por isso, abrimos o chamado e nada foi feito! A resposta é sempre padrão e muito a favor do hóspede! 
tivemos dois casos: Um a pessoa avaliou muito mal, apesar de conseguir comprovar que as coisas que ela disse não eram verdade e ter mantido o contato pela plataforma. Segundo acontecimento, o hóspede não ficou, mas me deu nota 3. O atendente disse que eu não devia fazer nada e quando recebi a avaliação , ele continuou dizendo que não podia tirar. 
Foi triste. 

Toda vez que tem um acontecimento, eu gravo, tiro print, mantenho a comunicação pelo chat pra tentar me proteger, mesmo sem garantia nenhuma.