Oi @Rosana257
Vc acaba de engrossar a estatística de anfitriões prejudicados pelas "Avaliações", uma ferramenta disfuncional, cheia de brechas que permite ao hóspede inescrupuloso, prejudicar um anfitrião.
Deste episódio, tire 2 lições.
Jamais "avise " ao hóspede das merd.. que ele fez.
O que vc esperava com isso? Que ele retornasse à acomodação pra limpar o que deixou sujo?
O que vc fez foi lhe dar munição pra te detonar na avaliação.
Bastava vc ter feito a avaliação de forma honesta e clara, detalhando todo o comportamento do hóspede. Assim vc alerta outros anfitriões.
Ele só saberia do teor da avaliação depois de publicada, qdo não daria mais tempo para ele te avaliar mal.
Precisa ser mais esperta nesse sentido colega, pois os hóspedes não dormem de touca, principalmente qdo o objetivo é prejudicar um anfitrião.
A outra lição é tirar a taxa de limpeza. Dilua esse custo no valor das diárias
Acredite, é grande a parcela de hóspedes que se fiam nisso pra deixar a acomodação suja.
Nos Termos de Servivo do próprio Airbnb 👇🏻, que todos acditamos ao nos cadastrar na plataforma diz.
4. Suas responsabilidades e Aceitação de Riscos.
4.1 Suas responsabilidades. Você é responsável por seus próprios atos e omissões e também pelos de qualquer pessoa que você convidar para participar ou conceder acesso a qualquer Acomodação, Experiência ou outro Serviço de Anfitrião. Por exemplo, isso significa que você: (i) é responsável por deixar a Acomodação (e os bens pessoais relacionados) na condição em que a encontrou" .
Mesmo assim não espere que o Airbnb apague essa avaliação pois não vai contra a "Política de Avaliações" que em nada, ou quase nada, protege o anfitrião, somente o Airbnb.
Mas tente, vai que...
Mas não vá com muitas expectativas.
Espero ter ajudado
