@Laura
Os comentários retirados são somente os que ferem a Política de Avaliações que, repito, em nada ou quase nada protege o anfitrião.
Violação da Política de Festas e alguns casos mais gritantes de preconceitos raciais, xenofobia e etc ainda recebem atenção, afinal, o Airbnb tem que estar no "politicamente correto", mas se a coisa não for gritantemente agressiva, vai depender da "análise" da equipe.
O Airbnb diz
"Para manter as avaliações relevantes, recomendamos evitar o seguinte:
Xingamentos, insultos e suposições sobre o caráter ou personalidade de uma pessoa".
A hóspede me acusou de dar um GOLPE, ou seja, me insultou, feriu meu caráter e personalidade e isso não foi somente no chat, ESTÁ LÁ NOS COMENTÁRIOS PRA QUEM QUISER VER.
Mesmo ela tendo armado a coisa da toalha no vaso sanitário, me dispus a dar o reembolso dos dias não usufruídos, mas ela queria por PIX, coisa que não fiz e repassei a orientação que tive do Suporte para que ela fosse reembolsada dentro das normas do Airbnb.
Mas para quem fez a "análise", o fato de eu estar exposta pra toda a Comunidade do Airbnb como uma GOLPISTA, não configura insulto ou comete suposições de carater 🤷🏼♀️
Foi o que ganhei por seguir as normas do Airbnb.
Isso foi em Janeiro deste ano e mais de 50 avaliações depois, somente naquela acomodação, minha nota ainda está longe de chegar no patamar original.
Rápido demais pra baixar, mas leva uma eternidade pra subir.
Essa é a cruel verdade