Oi @Luciane135
Colega, pensa um pouco...
Imagina se o impedimento de usufruir a reserva viesse de sua parte? Acha que o hóspede aceitaria que vc ficasse com o valor da diária.
De certo não, né?
Então a recíproca é verdadeira.
O impedimento foi por parte do hóspede, ele que arque com as consequências.
Não é justo vc ser prejudicada qdo não foi vc a causadora da situação.
Pelo contrário, vc fez sua parte, preparou sua acomodação para receber o hóspede.
E tem mais, as datas ficaram dias, semanas ou meses reservadas para ele e, dependendo da antecedência, pode ser que vc não consiga nova reserva pra cobrir o período.
O hóspede sai com o reembolso integral e vc fica chupando dedo.
Acha justo?
É certo que, hoje em dia, a maioria não lê, além dos espertinhos que tentam aplicar golpe, por isso é importantíssimo o anfitrião ficar esperto e tomar as redeas de seu negócio ou será engolido.
Um anfitrião não tem que ser "bonzinho", tem que ser justo, honesto e profissional.
Não importa se "o show foi realmente cancelado".
Aquele que viaja, sabe que imprevistos acontecem e, se quer ter algum tipo de proteção, que faça um "seguro-viagem"
O Airbnb entra em contato com o anfitrião porque o hóspede assim o solicitou.
O Airbnb é o intermediário e precisa fazer sua parte.
Porém lembre-se que a decisão de fazer ou não o reembolso, é exclusivamente sua.
Vc não é obrigada e não haverá penalidades, caso decida não fazê-lo.
O hóspede não terá desconto em próximas reservas.
É isso...
Espero ter ajudado.
