Oi @Sarah6350
Seja bem-vinda!
Aqui é a Central da Comunidade. Um espaço para troca de experiências e ajuda entre os anfitriões.
O Suporte não atende por aqui.
Em todo caso posso te adiantar que o Airbnb tem várias modalidades de acomodações e nem todas têm cozinha.
O lance é essa informação estar bem clara na descrição e fotos do anúncio.
Da mesma forma é importante que o hóspede leia todo o anúncio com atenção e use o chat para fazer perguntas ao anfitrião e tirar todas as dúvidas.
No entanto se o anúncio dizia ter cozinha, e não tem, configura-se aí propaganda enganosa e vc tem direito ao cancelamento com reembolso integral.
Para isso vc deve entrar em contato com o Suporte (Central de Ajuda) para relatar o ocorrido e eles tomarão as providências necessárias.
Agora... se o engano foi seu, o cancelamento deve partir de vc e estará sujeita à Política de Cancelamento determinada pelo anfitrião.
Vc tbm pode entrar em contato com ele e explicar a situação.
Quem sabe ele aceite de dar o reembolso integral, ou mesmo parcial.
Vc não tem nada a perder.
Espero ter ajudado.
Depois nos conte se conseguiu resolver.
