Oi @Thais175,
Veja se vc está fazendo o procedimento correto
Se o anúncio já está publicado:
No app: Abra o anúncio -> Configurações de Reserva -> moeda.
Aí é só marcar a opção Real brasileiro (R$), que é logo a primeira.
No site: Abra o anúncio -> Preço e disponibilidade -> Preços -> moeda do anúncio -> Editar.
Marcar BRL que é a quinta opção.
Se a opção Editar estiver "apagada", vc precisa atualizar o site, clicando na seta circular no canto esquerdo ao lado do "endereço".
Espero ter ajudado.
Depois nos conte se conseguiu.