Como é possível um hóspede cancelar e ter direito a avaliar

[Rosemari0]

Gostaria de entender, como é possível e ser permitido um hóspede cancelar uma reserva, não hospedar-se e ter o direito de avaliar os itens de Limpeza, localização e demais itens 

Até quando isso será permitido?

Abraços,

Rosemari [Dados pessoais removidos por motivos de segurança e de acordo com as Diretrizes da Comunidade]

[Bianca156]

Oi 
@Rosemari0 infelizmente isso acontece, e ainda é um erro do sistema. Entre em contato com a Central de Ajuda e peça que retirem a avaliação. Não tem fundamento. 

[Laura]

Oi @Rosemari0 , você chegou a entrar em contato com o suporte em relação à isso? Recebeu alguma resposta em relação à avaliação?