Oi @Nuno273
Infelizmente não dá pra botar "bom senso" em quem não o tem.
O que resta ao anfitrião é usar de estratégias no intuito de se prevenir e se proteger.
Primeiramente é, caso faça uso, desabilitar a Reserva Instantânea.
Desse modo o hóspede tem que enviar um Pedido de Reserva e vc tem a oportunidade de analisar os comentários e avaliações do anfitriões anteriores e fazer qualquer pergunta que necessitar, antes de decidir por aceitar ou recusar o pedido.
Instale câmera(s) de segurança. Dá pra pegar muita coisa logo no início, antes que tome maiores proporções.
Outra coisa que costumo dizer é "começou errado, fatalmente vai terminar errado". Não deixe que uma situação irregular avance pra algo ainda pior.
Ligue imediatamente para o Suporte relatando o ocorrido.
Use os canais específicos para fazer uma denúncia.
Isso deixa um "histórico" que poderá lhe ser útil, caso o hóspede faça alguma denúncia por retaliação ou requisite reembolso usando falsas alegações.
Havendo danos ou necessidade de uma faxina extra, acione o Aircover.
E é de suma importância que o anfitrião faça a avaliação de forma detalhada e honesta.
Dessa forma futuros anfitriões serão alertados quanto ao comportamento do hóspede.
Então colega.
Essas são as medidas que podemos lançar mão.
Não garante 100%, mas minimiza e muito.
Espero ter ajudado.
Depois nos conte o que resolveu fazer.
