Oi @Elias219
Já passei por situações de interrupções de energia elétrica e tbm de sinal de Internet, mas nenhum me causou problemas com os hóspedes, muito por conta de ações rápidas e assertivas feitas por mim, tanto qto pela compreensão dos mesmos.
Serviços fornecidos por terceiros, à priore não são da ingerência ou responsabilidade do hóspede; ainda assim, para deixar a coisa bem clara, deixo nas observações do anúncio o seguinte: "A internet de 100Mb de fibra ótica é uma cortesia e, sendo um serviço oferecido por terceiros, não nos responsabilizamos por eventuais interrupções do mesmo."
Esse "lembrete" já dá um certo respaldo ao anfitrião.
Não menciono, especificamente, a energia elétrica, mas obviamente já fica subtendido e, por extensão, serve para qqr outro como fornecimento de gás, água, mobilidade urbana e etc.
Ainda assim qdo de uma eventual ocorrência, se faz necessário uma ação direta do anfitrião para tentar, ao menos, minimizar o problema.
No meu caso, faço uso de pouquíssimos itens que necessitam de energia elétrica.
Tenho aquecimento solar para a água do banho, isso já garante o banho quente, um dos principais quesitos de uma acomodação.
Na cozinha das minhas acomodações o hóspede é capaz de fazer quaisquer das refeições sem necessidade de energia elétrica, somente com os itens "alternativos" disponíveis.
E qdo há necessidade de algum apoio mais intensivo, me disponho a fazê-lo, dentro das possibilidades.
Já ofereci minha geladeira para o hóspede que trouxe peixe para sua refeição do dia seguinte.
Já comprei chip pré pago de outra operadora, para um hóspede cujo celular era da Claro, operadora sem qqr sinal em Carrancas, para que ele fizesse o roteamento no seu computador.
Então penso ser crucial a prontidão do anfitrião nesses casos. Dificilmente o hóspede causará problemas diante de evidente empatia e disponibilidade do anfitrião em buscar resoluções.
Ainda assim, sabemos que por mais ações que tomemos, podem não ser o suficiente para aquele hóspede em questão. Nesses casos, além do necessário pedido de desculpas, sempr lhe ofereço um desconto ou uma diária de cortesia numa próxima reserva.
Como disse, diante de tais ações, nunca tive problemas ou sofri denúncias por parte de qqr hóspede.
Espero ter ajudado.
