Oi @Ana-Lucia35
A premissa do Airbnb é que as avaliações de ambos serão publicadas ao mesmo tempo, para que a avaliação de um não seja influenciada pela do outro.
E para isso há de se estipular um prazo, não dá pra ficar "aberto" indefinidamente.
Sendo assim estipulou-se 14 dias. Acho que poderia ser 30 dias, assim cobriria o mês de férias em que a maioria quer relaxar e não se preocupar com avaliação.
O próprio sistema já emite lembranças, seja pelo chat ou por e-mail (dependendo do que foi configurado pelo hóspede).
Ainda assim eu envio algumas mensagens lembrando o hóspede da avaliação.
Mando mesmo, não tô nem aí.
Quando é interesse dele, ele te manda uma cacetada de mensagens, né?
Já no dia seguinte ao check-out envio a seguinte mensagem 👇🏻
"Oi fulano, espero que tenham feito boa viagem!
Passando pra agradecer pelo cuidado e respeito com o chalé.
Já deixei minha avaliação no Airbnb.
Espero a de vocês.
Abraços!".
Isso já costuma resolver.
Passado metade do prazo e nada de avaliação, mando outra
"Oi fulano!
O prazo para deixar a avaliação já está na metade, gostaria muito de ter a de vocês.
Já deixei a minha lá.
Abraços!"
E faltando 2 dias pro término, sem avaliação, mando a derradeira.
"Oi fulano!
Já já o prazo termina e ainda não tive o prazer da sua avaliação.
A avaliação é uma ferramenta muitíssimo importante para aqueles que se dedicam a bem receber seus hóspedes.
No aguardo.
Abraços!"
Se depois disso não tiver avaliação, é que o hóspede realmente tá pouco se lixando.
Aí não tem o que fazer...
Espero ter ajudado
