Hóspedes bem recebidos, checkin e checkout flexíveis, e não te avaliam

Respondido!
Ana-Lucia35
Level 3
Brasilia, Brazil

Hóspedes bem recebidos, checkin e checkout flexíveis, e não te avaliam

Um dos meus últimos hóspedes queria pagar por algumas horas a mais pela necessidade de ficar um pouco mais em decorrência do horário do vôo.  Não cobrei nada por isso.  Fiz avaliação,   e pedi ao hóspede para deixar seu feedback passaram se 15 dias e nada.  Expirado o prazo o hóspede disse que esqueceu e agora não mais seria possível.   Por que o hóspede não pode fazer a avaliação após 15 dias? Quais as dicas para que o hóspede te avalie? ficar lembrando de fazer isso acho um pouco antiético.

Melhor Resposta
Denise583
Top Contributor
Carrancas, Brazil

Oi @Ana-Lucia35 

A premissa do Airbnb é que as avaliações de ambos serão publicadas ao mesmo tempo, para que a avaliação de um não seja influenciada pela do outro.

E para isso há de se estipular um prazo, não dá pra ficar "aberto" indefinidamente. 

Sendo assim estipulou-se 14 dias. Acho que poderia ser 30 dias, assim cobriria o mês de férias em que a maioria quer relaxar e não se preocupar com avaliação. 

 

O próprio sistema já emite lembranças, seja pelo chat ou por e-mail (dependendo do que foi configurado pelo hóspede).

Ainda assim eu envio algumas mensagens lembrando o hóspede da avaliação. 

Mando mesmo, não tô nem aí. 

Quando é interesse dele, ele te manda uma cacetada de mensagens, né?

 

Já no dia seguinte ao check-out envio a seguinte mensagem 👇🏻

"Oi fulano, espero que tenham feito boa viagem!

Passando pra agradecer pelo cuidado e respeito com o chalé.

Já deixei minha avaliação no Airbnb. 

Espero a de vocês.

Abraços!".

 

Isso já costuma resolver.

 

Passado metade do prazo e nada de avaliação, mando outra 

"Oi fulano!

O prazo para deixar a avaliação já está na metade, gostaria muito de ter a de vocês.

Já deixei a minha lá. 

Abraços!"

 

E faltando 2 dias pro término, sem avaliação, mando a derradeira. 

"Oi fulano!

Já já o prazo termina e ainda não tive o prazer da sua avaliação. 

A avaliação é uma ferramenta muitíssimo importante para aqueles que se dedicam a bem receber seus hóspedes. 

No aguardo.

Abraços!"

 

Se depois disso não tiver avaliação, é que o hóspede realmente tá pouco se lixando.

Aí não tem o que fazer...

 

Espero ter ajudado 

 

 

 

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4 Respostas 4
Loni56
Level 10
Santa Catarina, Brazil

@Olá Ana- Lucia3 já fiz isso lembrar o hóspede 

na verdade não me sinto bem com isso não gosto!  acho que ele deveria se responsavel

como boce falou e antiético 😏

Denise583
Top Contributor
Carrancas, Brazil

Oi @Ana-Lucia35 

A premissa do Airbnb é que as avaliações de ambos serão publicadas ao mesmo tempo, para que a avaliação de um não seja influenciada pela do outro.

E para isso há de se estipular um prazo, não dá pra ficar "aberto" indefinidamente. 

Sendo assim estipulou-se 14 dias. Acho que poderia ser 30 dias, assim cobriria o mês de férias em que a maioria quer relaxar e não se preocupar com avaliação. 

 

O próprio sistema já emite lembranças, seja pelo chat ou por e-mail (dependendo do que foi configurado pelo hóspede).

Ainda assim eu envio algumas mensagens lembrando o hóspede da avaliação. 

Mando mesmo, não tô nem aí. 

Quando é interesse dele, ele te manda uma cacetada de mensagens, né?

 

Já no dia seguinte ao check-out envio a seguinte mensagem 👇🏻

"Oi fulano, espero que tenham feito boa viagem!

Passando pra agradecer pelo cuidado e respeito com o chalé.

Já deixei minha avaliação no Airbnb. 

Espero a de vocês.

Abraços!".

 

Isso já costuma resolver.

 

Passado metade do prazo e nada de avaliação, mando outra 

"Oi fulano!

O prazo para deixar a avaliação já está na metade, gostaria muito de ter a de vocês.

Já deixei a minha lá. 

Abraços!"

 

E faltando 2 dias pro término, sem avaliação, mando a derradeira. 

"Oi fulano!

Já já o prazo termina e ainda não tive o prazer da sua avaliação. 

A avaliação é uma ferramenta muitíssimo importante para aqueles que se dedicam a bem receber seus hóspedes. 

No aguardo.

Abraços!"

 

Se depois disso não tiver avaliação, é que o hóspede realmente tá pouco se lixando.

Aí não tem o que fazer...

 

Espero ter ajudado 

 

 

 

Oi @Denise583,  eu amei o seu comentário e as suas dicas. 

Me ajudou e muito. 

Muito obrigada!.

Cristina1875
Level 10
Atibaia, Brazil

@Ana-Lucia35 Infelizmente, isso é muito comum. Meu penúltimo hóspede veio de longe, não trouxeram roupas de cama, nada. Aluguei para eles, paguei R$ 160 por isso.

O tempo todo dizendo que tinham adorado o apartamento, etc, etc, etc.

Foram embora, se passaram os 15 dias e NÃO fizeram a avaliação. Pedi várias vezes ainda e nada.

Complicado.

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