Oi @Laura, sim , normalmente os que vem a trabalhos , encontro durante a estadia , que geralmente é longa e eu ofereço faxina geral com troca de roupa de cama e banho , reponho café e alguma bebida refrescante, amendoins , chocolates, etc . Mas os poucos turistas que recebi, por estar apenas 4
meses na plataforma , normalmente , não encontro , mas sempre me coloco a disposição para recebê-los , mas só apenas um casal de hóspedes que pediu para que eu estivesse presente , normalmente, conversamos pela plataforma e ou zap , se houver alguma intercorrência, vou ao
local , para resolvermos . A concierge , chega , um pouquinho antes do checkout , para limpar e fica aguardando a saída dos hóspedes . Logo
depois eu chego e fazemos todo o
inventário juntas, e foi aí que percebemos o
furto do protetor . Mas confesso que mesmo
presente ao checkout, eu não teria descoberto , normalmente eu só me preocupo com os itens de maior valor, nem relato pequenos itens que desaparecem , só relatei esse caso , porque me impactou. Sobre o hóspede intruso , o porteiro chefe , recebeu um aviso do guarda noturno , que desconfiou e pediu para me avisar. Já era quase meia noite , falei com o hóspede , pelo zap , que me disse que a irmã dela só
iria ajudá-la organizar a roupa do casamento da filha, no dia seguinte, mas foi a concierge , que confirmou que outra roupa de cama , tinha sido usada. E aí relatei na plataforma e conversei com o hóspede sobre a conduta deles . Pediu desculpas e disse que iria pagar, porque a irmã perdeu o horário do embarque . Mas aceito sugestões, quanto mais observações que vem de vocês , que já tem a expertise ,vai me ajudar muito . Obrigada e abraços .